Обман с кредитной картой 365 дней

02.06.2022 15:31
1297
Оценка
1
Отзыв проверен
В феврале нужна была некоторая сумма денег на ремонт машины. В то время активно рекламировалась карта 365 дней без процентов от Альфа банка. Оформила заявку через сайт, условия тогда были 365 дней без процентов на покупки, совершенные в течении 100 дней, что меня полностью устраивало. Карту мне одобрили с лимитом 170000, карту забрала в отделении Альфа-Банка в городе Королев, где сотрудник, оформлявший карту, подтвердил, что это карта 365 дней. После получения карты я совершила в течении 60 дней покупки на сумму 116000. Минимальные платежи в личном кабинете не начислялись.,подтверждая, что первый платеж будет после 100 дней с начала пользования картой.  в конце мае при звонке в колл центр я с ужасом узнала, что у меня не карта 365 дней, которую я оформляла, а обычная 100 дней (хотя такая карта у меня уже есть). девушка предложила оформить обращение по моей ситуации - ответ из банка был короток - вы видели что подписывали... Прошу разобраться в моей ситуации и объяснить, каким образом в отделении банка мне изменили карту 365 дней без процентов на обычную 100 дней, которая у меня уже была и в которой я не нуждалась. Сумма в 116000 для меня существенна.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-14T17:01:59+03:00
Приветствуем! В коммуникации на кредитные продукты банк озвучивает предварительные условия. Окончательные могут быть определены только после проверки документов в момент выдачи карты. Вы подписали документы по карте простой электронной подписью, что означает ознакомление и согласие с ними. Также вы имеете возможность ознакомиться с ними при получении и отказаться от карты, если условия не подходят. Копию документов по карте можно получить в отделении банка.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка