Простая замануха с картой, условия не соответствуют действительности

02.06.2022 16:03

1304

Оценка

Отзыв проверен

Решила по отзывам знакомых заказать карту Альфа банк дебетовая мир. И как раз акция была на сайте 1000 рублей при оформлении и совершении покупки. Заказала и хотела скорее забрать ее. Так как скоро день рождения и это приятный бонус от банка. Прихожу за картой, а мне говорят «вы не подходите под условия». Я спрашиваю - почему, ведь Альфа банк дебетовки отродясь не было (в условиях должно пройти более 90 дней). якобы у меня был оформлен КРЕДИТ 6 лет назад, и я являюсь клиентом банка. Но ведь прошло уже 6 лет, и услугами я не пользовалась. позвонила на горячую линию, зафиксировали обращение (2.06 в 15:53 мск). Очень странно прописано в условиях, насчёт 90 дней, хотя я подхожу под условия как ни крути. Пока разочарование. Жду 4 дня. Если что - оставлю новый отзыв.

Альфа-Банк

2022-07-14T17:19:48+03:00

Приветствуем! Мы всё проверили. По условиям акции все новые клиенты, которые закажут Альфа-Карту (на сайте, в отделении, в приложении) в период проведения акции получат 1000 ₽ после первой покупки. Вы не являетесь новым клиентом банка. Выплата бонуса не предусмотрена. Условия акции расположены в свободном доступе на нашем сайте alfabank.ru/lp/retail/friends/

marinagalny

2022-12-21T16:15:52+03:00

Здравствуйте, проблема не решена. Банк утверждает, что я была клиентом банка и у меня была дебетовая карта , но у меня не было продуктов банка лет 5. Был только кредит на товар, договор давно закрыт и выплачен. Дебетовой карты, которую я хотела оформить и получить бонус, альфа банка никогда не было. Тем более в указанные банком сроки. Это написано в правилах акции и это подтвердили сотрудники первой линии при звонке . Если бы в условиях было указано иное, я бы даже спорить не стала/доказывать/выяснять. Было выгоднее предложение по кэшбеку и 1000 рублей на счет при оформлении карты. Я хотела воспользоваться выгодным предложением, в офисе банка равнодушно отказали в карте по акции. Даже не сохранив будущего клиента банка.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой user-481026258706 26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...

Альфа-Банк

Как помогли решить вопрос по комиссии user-862526256101 У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...

Альфа-Банк

Здравствуйте user-311426255278 26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возврат средств user-780026253208 Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...

Альфа-Банк

Вопросы решились в несколько минут user-626726251229 Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...

Альфа-Банк

Помогли с онлайн-картой "апельсин" user-421826243986 На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026