Альфа-банк обещал не менять условия, но всё поменял и молчит

02.06.2022 16:15
1334
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2020 году Альфа тролила "жёлтый банк" во время смены у "жёлтых" условий по картам Яндекс.Плюс. Предлагала клиентам перейти в Альфу и что условия по карте останутся "НАВСЕГДА".  Я и перешёл, но в апреле этого года Альфа отменила все кешбеки, бонусы по карте в одностороннем порядке и никак подробнее не комментирует ситуацию: в приложении в поддержке отвечает только робот, операторов нет, в соц.сети поддержка отвечает шаблонными фразами раз в 2 дня.  Информация об отмене: https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/yandex-plus/?platformId=alfasite  Есть люди, которые в курсе ситуации: почему банк может в одностороннем порядке отменить условия по карте? Можно ли это как-то оспорить или компенсировать? В договоре по карте не вижу условий бонусной программы   В целом ситуация отвратительная, когда тебе что-то обещают, а потом кидают и отвечают раз в 2 дня отписками.  Закрываю потихоньку все карты в альфе, корп счёт и никогда больше не хочу иметь с ними дел. Чего и вам советую
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-15T18:26:26+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Банк вправе в любое время вносить изменения в правила в Договор КБО и правила программы лояльности. Информация об изменениях, вносимых в Договор КБО и правила, размещается на сайте банка: www.alfabank.ru. Программа была прекращена с 1 апреля 2022 года. Оповещали об этом наших клиентов следующими способами: 21.03.2022: колокольчик в Альфа-Мобайле; 28.03.2022: пуш-уведомление, смс; 4.04.2022: Whats new. Картой с дизайном Яндекс.Плюс можно пользоваться как и прежде, с 1 апреля поменялись только условия по программе лояльности: По кредитным картам программа перестаёт действовать. Остальные условия сохранились — льготный период по-прежнему распространяется на покупки, переводы и снятие наличных. Не платить проценты можно 60 дней. По дебетовым картам автоматически сменится на другую программу — фактически дебетовая карта превратилась в Альфа-Карту с преимуществами. Подробные условия можно просмотреть на нашем сайте alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/
user6012155
2022-07-17T23:15:01+03:00
Но вы обещали никогда их не менять
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка