Злонамеренный обман клиентов

02.06.2022 17:07
2326
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь кредитной картой Универсальная  2 года. Всё было хорошо. Но возникла очень неприятная ситуация. 31.05.2022 (сб) - дата окончания льготного периода, сумма для погашения 730000. Внесла 23000р. по СБП и 50000р. путем перевода по номеру карты с карты другого банка 30.05.2022. 30.05.2022 в МП банка проверила информацию по карте, где было отражено зачисление всех переведенных денежных средств на счет карты и 0 рублей задолженность. КЛ по карте отображался 100000 р.31.05.22 в МП банка также отображалась карта со 100000 р. кредитного лимита.А 01.06 22 банк списал с вышеуказанных 100000 р 5030.28р., в качестве погашения начисленных срочных процентов. Я стала выяснять, что сделала не так.Кредитная карта не первая, но никогда таких ситуаций не было. По телефону ГЛ мне сообщили, что переведенные по номеру карты деньги зачисляются на счет до трех рабочих дней, но нигде в МП или ИБ это не отображается и клиент  не знает , что деньги не дошли до счета и в выписке  по карте/счету указано о проведении операции по зачислению денежных средств 30.05.22 .Это возмутительно!  Деньги пришли на счет, я их в полном объеме вижу,  могу ими пользоваться, сразу тратить, а кредит не закрывается. Как так? В мобильном приложении нет никакой информации, о том, что деньги могут не дойти вовремя и кредит не закроется.  Лично для меня это выглядит как специально продуманный способ списания процентов с добросовестных плательщиков, почему то именно под конец льготного периода происходят задержки с проведением денежных средств... ПРОШУ ВЕРНУТЬ НА МОЙ СЧЕТ 5030.28 р.! Расцениваю данную ситуацию как злонамеренный обман клиента для получения прибыли банком
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-06-10T06:35:01+03:00
Здравствуйте, adder999! Спасибо, что дали время разобраться в ситуации. Действительно, при переводе денежных средств со сторонней карты на карту АТБ они могут зачисляться на счет в течение 3-5 дней. В указанный интервал входит обработка, перевод и прием денежных средств из стороннего банка в АТБ. Срок зависит от банкa-отправителя платежа, от технических условий и времени перевода (операционное, послеоперационное). При этом на карту денежные средства всегда поступают практически моментально и доступны, например, для покупок в магазинах. В целях лояльности банком принято положительное решение по отмене начисленного штрафа и пени по договору, а так же начисленных процентов. Напоминаем, что льготный период действует по договору до 30.09.2022. В последующем рекомендуем использовать СБП (систему быстрых платежей) или же переводить денежные средства заранее. Если мы помогли решить ваш вопрос, вы можете сообщить об этом в комментариях к отзыву, а также исправить оценку на положительную. С уважением, Анастасия, консультант отдела сохранения клиентов Азиатско-Тихоокеанский Банк (АО).
adder999
2022-06-10T09:27:09+03:00
Здравствуйте! Спасибо за помощь в решении моего вопроса. Начисленные штраф, пени и проценты отменены и денежные средства возвращены на счет. Т.к. отзыв до сих пор в статусе ПРОВЕРЯЕТСЯ, отредактировать его и отметить "проблема решена" невозможно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,00
средняя оценка
11.65%
решено проблем
534
отзывов
511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие

Оценка 5

Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в... Читать полностью

17.09.2025

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы

Оценка 5

В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно... Читать полностью

10.09.2025

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Продукты банка