Подленько

02.06.2022 17:11
1386
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею карту Другие Правила. По ней платили кешбек 10% за оплату Теле2. И в апреле платили. И в мае платили. А в конце мая передумали платить. Только вот клиентам об этом сообщить забыли. Наоборот утверждали, что кешбек будет.  Кроме убытка от платежей без кешбека я теряю все накопленные за май баллы. Потому что их меньше 500, а накопить до этой суммы с новой программой лояльности (кешбек от 100р) мне не светит, у меня 90% покупок по карте были мелкими суммами (проезд, фастфуд).  Глупо жаловаться на изменения в программе, но вот так втихаря задним числом кинуть... если бы знать... Подленько.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-06-02T17:36:00+03:00
Добрый день! Большое спасибо, что нашли время поделиться своей историей! Проверила информацию по вашему обращению. Постараюсь прояснить отдельные моменты. Действительно, ранее по карте «Другие правила» был кэшбек за оплату Tele2. В мая из-за тех.ошибки, кэшбэк начислялся. Клиентам которым из-за тех.ошибки он был начислен - бонус сниматься не будет. С первого мая условия программы лояльности по карте "Другие правила", были приравнены к условиям ДК "Польза", то есть кешбэк за оплату Теле2 был отменет. В документе размещенном в открытом доступе на сайте polza.homecredit.ru в разделе "Правовая информация" в 5.2. "Банк вправе в любое время без предварительного уведомления Клиента вносить изменения в Программу, а также в порядок начисления и Расходования Баллов. Информация об указанных изменениях размещается на Сайте Программы не позднее чем за 3(три) рабочих дня до вступления в силу изменений." Приносим свои извинения за предоставленное неудобство. Мы очень ценим вас. Обязательно подумаем над улучшениями наших продуктов, чтобы не нарушать уют и гармонию, созданную за годы нашего с вами сотрудничества. Желаем, чтобы в вашей семье царили тепло и уют – о финансах подумаем мы. Остаемся на связи, ваш Хоум! С заботой о вас, эксперт Ульяна.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024