Начислили проценты

02.06.2022 17:16
1217
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Имел задолженность по карте «100 дней без процентов» с лимитом в 200000 рублей на момент последнего дня льготного периода всего лишь 10000 рублей. На следующий день внес этот остаток, но банк начислил проценты за весь льготный период на всю сумму лимита с пересчетом по дням. Позвонил в банк, ответил сотрудник: у вас погашена задолженность, поэтому не переживайте, проценты не начислятся, как сумма зафиксируется. Сумма не фиксируется, а приложение показывает сумму начисленных процентов 19366,30 рублей. За что банк начислил такой большой процент на всю сумму лимита с пересчетом по дням при условии что задолженность всего в 10000 рублей при лимите в 200000 рублей была закрыта всего на следующий день после завершения льготного периода? Еще и тем более, что сотрудник подтвердил, что как только сумма зафиксируется, то процент спишется.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-15T08:36:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Мы возместили проценты за период с 02.06.2022 по 03.06.2022. Льготный период по вашей карте действовал с 21.02.2022 по 01.06.2022. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты были начислены на весь срок пользования кредитом (с даты начала льготного периода). Мы напоминаем только об обязательных платежах. Дату окончания льготного периода вы всегда можете посмотреть в приложении или интернет-банке в разделе Информация по кредиту. Подробно о том, как работает льготный период, вы можете посмотреть здесь: alfabank.ru/lp/retail/info/credit-cards/

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка