Работа тех.поддержки

02.06.2022 17:26
1570
Оценка
5
Отзыв проверен
Всём здравствуйте! В течении года пользуюсь картой халва от Совкомбанка, в том числе был приобретён кредит.  В ходе пользования банковской картой данного банка, а так же мобильным приложением, возникали некоторые вопросы, для решения которых я обращался в поддержку через мобильное приложение. Конечно при написании сообщения в чат, тебя встречает бот, который не понимает твоих вопросов, но не беда, просим оператора и он переключает... при этом оператор быстро подключается. В дальнешем доходчиво и развернуто отвечает на возникшие вопросы.  Хочу отметить оператора "Екатерина Г-ва", которая сегодня 02.06.2022 года, в очередной раз при обращении к операттру, так же без затруднений, доходчиво и быстро ответила на все мои вопросы. По пользованию банковской картой так же хочу отметить переводы без комиссий, приятное начисление кэшбэка, за покупки у партнеров, а ещё удобно то, что банковская карта одновременно и карта рассрочки, через приложение можно переключаться между своими денежными средствами и заемными.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-07T13:27:57+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 11.06.2022 Письмо получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-06-03T09:23:06+03:00
Уважаемый Азат! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы наше сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка