Нельзя просто так взять и привезти карту
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал карту 30 мая в 1 ночи. Выбрал дату доставки, предложенную сайтом УБРР, 31 мая. Пришло СМС подтверждение, что карту доставят 31-го мая и что нужен паспорт. Далее банк без согласования со мной и уведомления меняет дату доставки на 1 июня.
Вечером 30-го мая приходит уведомление, что карта готова к доставке и курьер со мной свяжется. 31-го мая звоню лично в поддержку банка, спрашиваю, точно ли мне привезут карту 1-го июня? На что получаю ответ, что документы подтверждены (хотя какие документы? Если я уже являюсь клиентом банка и карту выпускаю дебетовую). Как можно понять из заголовка, первого июня я ничего не получаю, только звонок от поддержки банка с кучей бессмысленных извинений и информацией, что карту не смогут привезти 2-го июня.
Как, опять же, можно понять из заголовка, 2-го июня (сегодня) я так же ничего не получаю, и даже звонка из поддержки банка. Звоню в ТП сам и не получаю никакой информации от ТП, только снова кучу извинений и слова что информация передана в отдел доставки передана и со мной свяжутся. Конечно же, со мной никто не связался и карту не привез.
Спасибо банку, что сразу показывает, какое отношение ждет меня в процессе обслуживания.
PS - Вопрос риторический - Неужели из страны уже все нормальные специалисты уехали, что даже в ТП берут абы кого, кто даже два слова грамотно связать не умеет?..
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-06-09T12:25:07+03:00
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Мы завершили проверку по вашему обращению и готовы прокомментировать ситуацию. К сожалению, по техническим причинам заявка поступила к нам в работу позднее, поэтому нам пришлось согласовать новую дату. Для этого мы попытались с вами связаться, но безуспешно.
На данный момент, карта доставлена и вы можете начать ей пользоваться. Понимаем, что не сможем вернуть потраченного на ожидание доставки, но надеемся немного сгладить ваше первое впечатление о нашем банке. В качестве извинений мы направили небольшой бонус на ваш карточный счёт, он поступит в течение двух рабочих дней.
Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь на нашу почту smm@ubrr.ru, будем рады помочь.
С уважением, УБРиР
v*******@gmail.com
2022-06-09T15:55:16+03:00
В итоге проблема решилась, но довольно странно...
Карт привезли две. При этом активировали только одну из них, хотя я подписывал бумаги на обе.
Дозвониться в ТП пытался, но дозвонился только со второго раза, слушая 25 минут музыку и автоответчик.
Чтоб подключить опцию БОЛЬШЕ ПЛЮСОВ к карте - нужно иметь конкретный накопительный счет (без приставки ПРОМО) или вклад, что очень тупо.
Чат в приложении не работает.
Приложение постоянно просит при запуске его обновить, хотя я его обновлял через плей маркет до последней версии.
Кэшбэк, который должен быть за оплату мобильной связи и ЖКХ - в приложении не отображается. Пишет, что я должен получить 0 кэшбэка, хотя я совершил уже трат по карте порядка 7 тысяч. И вообще, у меня по условиям промо период - 2 месяца для получения кэшбэка.
В общем как-то всё топорно, не для удобства клиента.
И вишенка на торте - Если вы не пользуетесь счетом, то с вас списывается комиссия за обслуживание неиспользуемого счета, а счет закрыть только в единственном на всю Москву отделении, где в очереди сидеть вы будете часами, и это не преувеличение.
Сотрудники банка, за что вы так не любите клиентов и своих полевых работников? Вопрос риторический, в ответе не нуждается.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизнь
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 6%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Все объяснили человеческим языком
user-965926179594
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Разобрались вместе
user-946426175427
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+.
Консультировала С-на Ч-ва...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удобно, что все в одной карте
user-804726168995
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Оформила карту
user-986426084923
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Нормальное человеческое отношение
user-382826143045
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Зарплатный проект без сложностей
user-867626088386
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Разобрались с двойным списанием по карте
user-977525934304
После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка.
В отделении...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Все объяснили человеческим языком
Оценка
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
19.08.2026
Разобрались вместе
Оценка
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...
19.08.2026
Удобно, что все в одной карте
Оценка
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
18.08.2026
Оформила карту
Оценка
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
17.08.2026
Нормальное человеческое отношение
Оценка
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
17.08.2026
Зарплатный проект без сложностей
Оценка
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
13.08.2026
Разобрались с двойным списанием по карте
Оценка
После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...
31.07.2026