Пропал SWIFT перевод 4500 евро

02.06.2022 19:00
1229
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В середине марта отправил 5 SWIFT переводов по 4500 евро супруге в российский Unicredit, 4 вернулись обратно по непонятной причине, а пятый вообще пропал, заказал расследование сразу в двух банках, Unicredit предоставил информацию, что не у них, не у их банка корреспондента денег нет Альфа-банк ничего вразумительного ответить не может, типа нет информации, причём у меня я премиум клиент, по факту мои 4500 евро не могут вернуться в о мне уже 2,5 месяца и нет никакой информации, говорят ждите, непонятно чего, непонятно сколько, вот такая работа банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-07T20:50:37+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 07.07.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-15T10:05:44+03:00
Приветствуем! Ваш перевод заблокирован банк-корреспондентом. При этом Евросоюз не вводил санкции в отношении Альфа-Банка, поэтому это не может быть причиной для блокировки. Чтобы решить вопрос, нужно отправить письмо-заявление на английском языке регулятору Бельгии. Ранее направили вам подробную информацию на почту по вашему запросу.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной... Читать полностью

24.08.2026

Списание денег по непонятной причине

Оценка 5

21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка