Работа поддержки и обещания банка для привлечения новых клиентов

02.06.2022 20:20
1119
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
стал клиентом Альфа банка 20.05.22 по приглашению друга, обещали бонус сразу после первой покупки, в итоге пришлось обращаться в поддержку и ждать 6 дней. ну думаю ладно, мало ли загрузка, санкции и тп, да не тут то было, отправил ссылку другу для оформлении дебет карты, друг карту оформил, покупку совершил 25.05.22 бонус ему пришел через 3 дня, а мне не пришёл, обратился на горячую линию, там отговорились типо заполните анкету в течении 5 дней рассмотрим, заполнил,жду. сегодня 02.06.22 ответа нет, бонуса нет! по ссути банк не выполняет свои обещания, обманул! доверия нет.  Т ак еще и сотрудник отказался принимать притензию на работу банка и работу поддержки!! Я в основном пользуюсь Тинькофф банком, там подобные вопросы решают намного быстрей и сотрудники более приветливые! Что касается Альфа банка и других банков которые попали под санкции, жаль их конечно, но обязательства взятые нужно выполнять!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-07T20:30:24+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 07.07.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-18T09:13:19+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим ваше обращение в чат и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. 09.06.2022 выплатили вам бонус в полном объёме.
user-83078252799
2023-02-02T01:19:42+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка