Заблокировали ХАЛВУ и ДБО

В целом устраивал и банк и обслуживание, пока не столкнулся с блокировкой карты и ДБО. 01.06.22 совершал перевод с карты "Халва" собственных денежных средств на свою карту Райффайзенбанка в сумме 50т.р. через МП Райффайзенбанка, чтобы сделать платеж по кредитной карте для обнуления льготного периода. Затем минут через 20 перевел эти 50т.р. обратно на "Халву" через МП Совкомбанка и сразу же перевел эти 50т.р. с "Халвы" на свой счет "Копилка". Далее пришла СМС, что был пропущен звонок из Совкомбанка, так как мой оператор МТС блокирует эти звонки автоматически как спам. В итоге получил блокировку карты "Халва" и ДБО. Позвонил в банк, сказали прислать выписку за 2 месяца счетов и карт, с которых пополнялся счет, заявление с пояснением экономического смысла операции и документы подтверждающие происхождение средств. В моем городе офиса Совкомбанка нет, сказали можно загрузить документы через чат. Я пополнял карту "Халва" только со своих счетов и карт, конечно точно не помню с каких и когда. Запросил выписку по карте "Халва" в чате, мне отказали, отправили ехать в офис банка за 200км за выпиской. Вспоминал по памяти карты, с которых я мог пополнять "Халву" за последние 2 месяца. В чате файлы формата PDF не принимают, нужно отправлять файлы формата JPG. В итоге получилось около 45 страниц выписки с нескольких банков (Сбербанк, Росбанк, Открытие, Хоум Кредит, УБРиР и Райффайзенбанк). Далее попытался загрузить файлы (заявление, справку 2НДФЛ, выписки из банков) через чат, который постоянно зависал для неавторизованных клиентов. В итоге половину файлов загрузил, но не уверен, загрузилась ли выписка из Райффайзенбанка с подозрительной по вашему мнению операцией. Потом ваш сотрудник написал, что можно файлы загрузить посредством мессенджера, какого только не утонил. Другой сотрудник пишет, что файлы выписки загружаются только через чат. Вводят этим в заблуждение. Попытался повторно прикрепить файлы, но мне написали, что заявление уже принято и ожидать решения нужно до 10 календарных дней. Получается оказались заблокированы мои средства около 370т.р. Еще мне нужно до 09.06.22 пополнить вклад "Оптимальный", теперь не понятно как это сделать.  Я прекрасно понимаю, что карта "Халва" только для покупок, но объясните мне как тогда нужно пополнять накопительный счет и вклад в банке, мне проще сначала переводить деньги сначала на "Халву", а затем с нее переводить на вклад или счет. Пока оценку банку могу дать только "1".