Совкомбанк

Отзыв о сотруднике чата

03.06.2022 10:43
1197
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте обратилась в чат через приложение с вопросом об гарантии мимальной ставке задала вопрос когда и как и какую сумму мне вернут так как у меня сегодня последний плотеж  подключилась Анастасия сказала минуту проверю и отвечает мне я проверила информацию к сожалению для возврата процентов по кредиту у вас не выполненных условия с 05.10.2021 по 04.11.2021 я пишу я каждый месяц выполняла условия и делала покупки если вы имеете введу все под 0 то там да я не выполнила а это то я выполняла потом она пищит что сумма возврата токо 1960 по этои гарантии минимальной ставке я пишу как так мне в договоре прописали другую сумму отправляю ей фото договора и сумму которая обещанная 8672  и пишу ей как так она отвечает приношу извенения я неверно придоставила информацию у вас действительно все выполнялись и будит возврат согласно вашему договору, я конечно от такой сотрудница была в шоке не понравилось мне её обслуживание вводила меня в заблуждение и поэтому оценка 3
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-03T12:24:40+03:00
Мы получили письмо от автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-06-06T14:59:45+03:00
Уважаемая Мария! Благодарим за обращение. Согласно условиям акции "Все под 0%" имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: - сохранять финансовую защиту на всем сроке действия кредитного договора; - не допускать просроченной задолженности; - не совершать частично-досрочного погашения; - полное погашение производить не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора; - ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000 руб. При этом, в случае выполнения аналогичных условий, но совершении не менее одной покупки на любую сумму в каждом полном отчетном периоде по «Халве», по окончании действия кредитного договора проценты пересчитываются по пониженной ставке, в соответствии с программой "Гарантия минимальной ставки". Вами выполнены условия пересчета процентов по пониженной ставке. Денежные средства будут зачислены на Ваш счет в течение пяти рабочих дней после полного погашения суммы задолженности. В результате проведенной проверки установлено, что при Вашем обращении в чат Банка сотрудник после уточнения данных предоставил корректную информацию о сумме возврата, а также принес извинения за изначально предоставленную информацию. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка