ПСБ это обычный среднестатистический банк-аутсайдер

Во вторник, 31.05.2022 г. в 16:02, через сайт Банка оставил заявку на кредитную карту. В тот же день меня набрала девушка, представилась сотрудником ПСБ и потребовала называть по телефону персональные данные, которые я указывал в анкете. С учетом нынешнего времени и «разгула» мошенничества, я отказался называть свои персональные данные по телефону, но уточнил, что да, я оставлял заявку на выпуск кредитной карты и там указаны все мои персональные данные. Я предложил девушке назвать свой внутренний номер, и я сам через официальный телефон горячей линии ее набрал бы и уже, будучи уверен, что она сотрудник банка предоставлю ей необходимую информацию. Девушка ответила, что это невозможно и просто попрощалась. Выждав сутки, на следующий день, 01.06.2022 г. в 16:27, я сам позвонил на горячую линию, чтобы узнать одобрена мне карта или нет. Ждал сутки, т.к. при подаче заявки на сайте  было указано, что в течении суток должно прийти  уведомление о решении. Так вот. Оператор колл-центра сначала сообщила, что мне отказано в кредитной карте. Потом оказалось, что этот отказ был в 2019 году, а по текущей заявке стоит комментарий, что «клиент отказался отвечать на вопросы», ни отказа, ни положительного решения нет. Убедившись, что 31.05.2022 г. мне всё-таки звонил сотрудник банка, я попросил оператора КЦ, чтобы со мной повторно связался сотрудник банка. Оператор КЦ сказала, что оставила заявку и со мной свяжутся до конца следующего рабочего дня. Сейчас 14:32 03.06.2022 г. и как вы думаете, со мной кто-то связывался? Кончено же нет!   Так вот, хочу отметить, что работа ПСБ абсолютно не отвечает требованиям современного рынка банковских услуг, бизнес-процессы не выстроены либо полностью отсутствуют, уровень, как минимум, работы со входящим потоком на нуле.   Почитав часть положительных отзывов о банке я отметимл, что в большинстве из них отзывы адресованы конкретным сотрудникам банка, а не работе банка в целом, скоринг системам, автоматизации и т.п. Для себя делаю вывод, что ПСБ это обычный среднестатистический банк-аутсайдер, в котором просто еще есть неплохие сотрудники, качественно выполняющие свои должностные обязанности.