Банк «Открытие»

Карта не доставлена (то ли утеряна, то ли банк такой)

03.06.2022 15:40
1578
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доставка карты была согласована на 03.06.22 до 14 часов. В назначенное время никто не сообщил о проблеме с доставкой (время изменили или курьер заблудился). Через некоторое время, после звонка в службу доставки,  мне перезвонили и сказали, что карты вашей нет и доставят ее через 3 дня.  Позвонив в банк, выяснил, что карта передана в службу доставки и ее должны доставить. Ситуация не однозначная, то ли ее потеряли при доставке, то ли банк не может выпустить карту в срок и доставить клиенту. Почитав отзывы - очень удивился, что везде в рекламе позиционируется: " ВАША НОВАЯ OPENCARDкарта с бесплатными выпуском, обслуживанием и кэшбэком 5% на все покупки", но при этом вы берете 500 рублей за выпуск карты. Вы определитесь: или вам нужны новые клиенты и вы четко соблюдаете написанное в рекламе или вам все-равно придется возвращать комиссию с репутационными потерями после жалоб в ФАС на недобросовестную конкуренцию.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-06-07T12:21:30+03:00
Добрый день. Извините, что не смогли доставить карту вовремя и спасибо, что обратили наше внимание на это. Мы примем меры, чтобы ситуация не повторилась. Коллеги передали информацию, что карту доставили. Верно? Сейчас действует акция для новых клиентов «Кэшбэк 5% с Opencard». По правилам акции выпуск карты без комиссии. Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок, подарили вам 300 бонусов. Если мы смогли урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
Depson
2022-06-07T13:28:00+03:00
Карта была доставлена и получена, причем день доставки, а тем более время доставки (интервал доставки) заранее не были согласованы: позвонил курьер и спросил - можно ли через 10 минут к вам приехать? Ситуация урегулирована.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка