Ужас!

03.06.2022 22:48
1081
Оценка
1
Отзыв проверен
С подобным разгильдяйством сталкиваюсь впервые. Был переведён счёт из попавшего под ограничения банка в Альфа банк. Доступ к своему счёту не могу получить с февраля месяца! Якобы из-за того, что мои паспортные данные были задублированы со старым паспортом, который я поменял более 10лет назад. Казалось бы пустяковая ситуация, синхронизировать старые данные с новыми. Но нет. Альфа банк не может решить эту проблему уже несколько месяцев! Два раза ездил с паспортом в офис, несколько раз звонил по телефону, писал в чате -все безрезультатно. Сотрудники, с кем я контактировал, все как один отвечают по шаблону, что через пару дней все заработает. Время идёт, а ничего не меняется. Устав уже от этого бесконечного вранья, 28 апреля оставил обращение в банке под номером (с последними цифрами 3661). Пришло смс, что рассмотрят его в течение 4 дней. И что вы думаете ? Официального ответа от банка до сих пор не получил, доступа к счету так и нет…
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-15T13:04:23+03:00
Здравствуйте! Сейчас видим, что второй профиль у вас закрыт. Вам необходимо обновить паспортные данные на первом. Для обновления напишите в чат через приложение Альфа-Мобайл, личный кабинет Альфа-Онлайн или обратитесь в отделение банка. Дополнительно мы проверим предоставленную вам консультацию и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка