Списали 2500 и закрыли дело, будто я ещё должна в банк

Я являюсь постоянным и давним клиентом Сбербанк, до среды 1 июня была довольна работой банка, - все ясно-понятно, до контактного центра несложно дозвониться, 60 руб ежемесячное обслуживание карты, все устраивало. Но 1 июня я заметила, что баланс карты снизился на 2500 , ни уведомления, ни в интернет-банке никаких следов списания, просто я зафиксировала разницу на своём счёте благодаря смс-сообщениям, где сумма в течение дня просто стала меньше на 2500. Я позвонила на номер 900, где оператор также озвучил последние операции по карте и когда увидел разницу в балансе, попросил «оставаться на линии», не объяснив причину столь быстрого переключения нашего разговора в режим «послушайте нашу безвкусную музыку» , минуты через 4/5 он вернулся и сообщил мне, что мое обращение было зафиксировано и мне стоит только ждать ответа в виде уведомления от Сбербанк, при этом не сказав мне, что действительно была зафиксирована разница в балансе и как и почему 2500 были списаны со счета. Казалось, он хотел быстро свернуть наш разговор лишь бы я не начинала расспрос «а где мои деньги?»  Я согласилась на ожидание уведомления от банка, которому доверяю, была уверена, что мне объяснят причину такого внезапного исчезновения денег и доверчиво положила трубку, ожидая скорейшего разрешения вопроса.  сегодня пятница, 3 июня, мне приходит смс следующего содержания: «ДИАНА В., ваше обращение №220531-0061-770500 от 31.05.2022 рассмотрено. По техническим причинам баланс вашей карты был ошибочно увеличен. Банком проведена корректировка. При наличии задолженности, просим её погасить. Извините за неудобства. СберБанк» ТО ЕСТЬ сумма где-то пропала и банк ещё просит в случае задолженности, которой у меня никогда не было!!, погасить ее!  А может служба безопасности банка не такая уж безопасная, чтобы отслеживать движения средств своего клиента и просто не знает, где и кто вывел средства.? И решили воспользоваться лучшим в России способом - нападением?! на вопрос в чате Сбербанк-онлайн , «предъявите, пожалуйста, выписку , где и когда была увеличена сумма, я не получила ответа.» пришлось снова звонить в 900 и составлять новое обращение, которое «будет рассмотрено до 13 июня» are you serious? У меня по карте постоянное движение средств, я не могу быть теперь уверена, что завтра у меня не спишут 25000 или 250000  и потом просто скажут, что «это Сбербанк случайно увеличил баланс моей карты на такую сумму, случайно, извините, и а-та-та, задолженности все гасите , не забывайте». Что за детский сад! И как вообще вы планируете защищать другие счета ваших клиентов? Диана Г-ич  Санкт-Петербург