Скрытая страховка

04.06.2022 00:11
1120
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил жене карту 1 год без процентов. По своему опыту знаю, что банки имеют такую привычку приписывать услуги, которые не нужны. Поэтому перед тратами, убедился, что к карте не подключено никаких страховок (в МБ в "Моих полисах" все было пусто). Тем не менее, спустя два месяца прилетает комиссия за страхование жизни! Еще раз смотрю в МБ: полисов нет! А комиссия есть. Робот в чате говорит что подключена программа страхования жизни и здоровья. С какого лешего??? Отключить ее даже через робота не получается. В общем, безобразие полное. Требую вернуть комиссию!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-09T09:25:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-15T11:05:56+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Отлично, что ситуация разрешилась. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, можно обращаться в чат через приложение Альфа-Мобайл, личный кабинет Альфа-Онлайн, телефонный центр или отделение.
Guncka
2022-06-23T10:47:40+03:00
Пришлось ехать в офис оформлять претензию. В результате комиссию вернули. Так же возврат комиссии пошел в зачет минимального ежемесячного платежа. В результате в это месяце ее платить не нужно...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка