Сбербанк не только не лояльный к Клиенту, но и даёт пустые обещания

Добрый день. На данный момент переехала в Турцию на летний сезон. Мне поступил возврат подоходного налога на карту Сбербанк. Я пыталась зайти в Сбербанк онлайн с компьютера, но у меня заблокировали карту с предложением позвонить в банк. Пришлось придумывать как позвонить в банк, если на счету сим карты нет денег, а рублей, помимо как на карте Сбербанка, нет. Ладно, позвонила, разблокировала. Делаю необходимые платежи с данной карты и уже на третий перевод мне опять блокируют карту. Сказать то что я негодовала, ничего не сказать. Звоню повторно, я даю всю нужную информацию, после чего пошли вопросы: "Куда Вы переводите деньги", "откуда поступили начисления", "где вы находитесь"," а где ваш телефон?". И от такого количества бесполезных вопросов у меня закончились деньги на телефоне. А попросить пополнить баланс я никого не могу уже. Мне пробовали ещё пару раз позвонить, но звонки не проходили из-за нулевого баланса. И мне приходят заветные сообщения, что моя карта окончательно заблокирована и ее можно только перевыпустить, логин и пароль от личного кабинета удалены. И это происходит в момент, когда у меня нет больше денег, и я надеялась сходить на ужин на деньги, которые были на карте Сбербанка. Позвонить мне удалось только на следующей день вечером. Разговаривала с одним специалистом, который сначала предлагает зачем-то попробовать оплатить картой visa за границей (похоже парень не в курсе последних новостей, что карта vica и mc не работают за границей), а потом и вовсе начал сливать меня, говорит попробуйте позвонить через приложение, там бесплатный звонок (я проверила, звонок платный, по тарифу оператора связи). Потом я попала на девушку. Она тоже проявила свою некомпетентность. Предложила перевыпустить карту и сказала, что я могу не забирая ее войти в Сбербанк онлайн. После чего я начала спрашивать, а как я должна узнать номер карты или логин. Специалист ответил:"тогда этот вариант Вам не подходит". После чего я начала выходить из себя. Возможно в Россию я приеду только через пол года, деньги мне очень сильно нужны, тк у меня закончились все другие отложенные деньги. После того, как я в красках все объяснила девушке (без крика не обошлось, похоже Сбербанк не хочет помогать своим клиентам в экстренных случаях, пока Клиент не начнет кричать), меня перевели на старшего специалист и мне пообещали, что в частном порядке мой вопрос решат и карту разблокируют. Обещали позвонить в этот же день или на следующий. Но прошло уже три дня и мне не звонили. Похоже Сбербанк не только не лояльный к Клиенту, но и даёт пустые обещания