Комиссия

04.06.2022 10:52
2778
2
Оценка
5
Отзыв проверен
В один прекрасный субботний день, а именно 04.06, я решил произвести перевод денежных средств в Тинькофф банк. Перевод был путём p2p перевода - то есть, в Тинькофф банке я ввёл реквизиты карты стороннего банка и сумму перевода. С первого раза, наш добрый и заботливый почта банк, заблокировал карту… Мошенники, везде мошенники - так уверил меня сотрудник колл-центра, когда я совершал перевод. Карту разблокировал и решил дальше заняться переводом. Ввёл реквизиты, ввёл cvv код и меня перебросило на сайт «Мечта эпилептика», так безвкусно оформить страницу подтверждение переводов, может только почта банк. На этом чудном по своему дизайну и оформлению сайта . нужно было ввести код подтверждения. Человек с эпилепсия явно бы словил в этом свой краш, но я терпел и внимательно сверял цифры с кода подтверждения. Ввёл код….. И вуаля, деньги ушли в Тинькофф. Вроде бы все хорошо и пока мои претензии, сугубо выглядят так, что я обиженный перфекционист и лишь хочу оскорбить дизайн, данного уникального сайта при переводе денежных средств. Но заходя в дбо почта банка, я увидел, что денег не хватает. Захожу в смс где был код подтверждения, про никакую комиссию и слова нет. Думаю -  «ну тут Тинькофф накосячил», пишу в их чат, ответ поступает через 10 секунд - « Здравствуйте. Мы не взымаем комиссию за перевод с карт других банков. Обратитесь в банк отправитель» Обращаюсь в чат почта банка: ответа нет, но я готов ждать. Далее поступает ответ, который подверг меня в шок больше чем оформление сайта с переводами - «Спасибо за ожидание. Согласно тарифам, действующим с 14.12.2021 г., Почта Банком взимается комиссия за совершение прочих расходных операций с использованием реквизитов карты в сторонних финансовых сервисах в размере 1,5 % от суммы перевода (минимум 30 рублей). Комиссия взымается со стороны нашего Банка.  Понятное дело, что смс/пуш уведомление с изменениями тарифами Почта банк мне не направил и не собирался этого делать. В 21 веке, в 2022 году зарабатывать на комиссиях при переводах физ.лиц? Вы там совсем, товарищи?  Я в тинькофф банке отправлял 1.5млн путём перевода по номеру карты в сторонний банк, внимание! Тинькофф не взял ни копейки. В ближайшее время, я закрою все счета и закончу страдальческие отношения с почта банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-08T12:02:25+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2022-06-06T16:33:47+03:00
Уважаемый user-49607346189! 04.06.2022 г. Вы осуществили перевод денежных средств на сумму 250 ***,00 руб. Банк проводит мониторинг операций на основании ФЗ № 161 "О национальной платежной системе" от 27.06.2011г. Проверка операций происходит в автоматическом режиме, независимо от суммы и назначения платежа. Таким образом, Ваша карта была заблокирована до подтверждения операции. Действительно, 14.12.2021 был изменен тариф по дебетовым картам, а также картам к Сберегательному счёту. В настоящее время за перевод денежных средств с карты "Почта Банка" через ДБО стороннего Банка взимается комиссия в размере 1,5% от суммы перевода (минимум 30 рублей). Обращаем Ваше внимание, что Банк вправе изменять тарифы и уведомлять об этом Клиента способами, предусмотренными договором, путем размещения новой редакции в публичном доступе на сайте Банка и в местах оказания услуг. Информация на сайте Банка была размещена своевременно. Также сообщаем, что существует альтернативный способ перевода денежных средств в другой Банк без комиссии через Систему быстрых платежей (СБП) в приложении "Почта Банк Онлайн" , в общей сумме до 100 тыс. руб. в месяц (общая сумма может быть еще выше, если подключен пакет "Почетный клиент"). Для урегулирования ситуации мы отменили комиссию за совершенный Вами перевод. Баланс счета будет увеличен на сумму отмененной комиссии. Информация в приложении обновится после завершения операционного дня. Буду рада, если Вы оцените проведенную мной работу по отзыву по шкале от 3 до 5. Оценку прошу указать в комментариях к данному отзыву. Заранее благодарна за обратную связь! С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025