Не зачисляют деньги по СБП и отказываются разыскивать платеж

04.06.2022 11:34
3781
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Не думала, что когда-то столкнусь с такой абсурдной и нелепой ситуацией. Еще больше удивляет, что это мой зарплатный банк Росбанк.  Ситуация такая. Вчера, 3.06.2022 я перевела по СБП деньги из сбера в Росбанк по номеру телефона. Деньги привычно списались, но на Росбанк не зачислились.  Не буду перечислять, сколько раз и куда пришлось писать/звонить и выяснять, перейду к результату.  Со сбера деньги списались, ушли без ошибок, данные по транзакции для поиска они прислали.  А теперь самое интересное. Росбанк денег не видит, поступлений  у них не было, а потому и искать им нечего. И искать по данным, которые я им отправила (номер операции  в СБП) они не могут.  Весело? Очень.  Я в шоке от вашей работы, ребята. Учитывая, что мы в вашем банке держим расчетки трех компаний, везде оформлены зарплатные проекты, и такая ситуация, мелочная, по сути, наводит на мысль, а насколько надежен ваш банк и стоит ли рисковать деньгами компаний, продолжая сотрудничество с вами.  В общем, я жду решения вопроса от этой площадки.
Росбанк
Росбанк
2022-06-06T18:34:18+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Хотели бы сообщить, что денежные средства уже зачислены на ваш счет. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023