Самый ужасный банк и обслуживание

Уважаемая user-38528266290! 04.04.2022 г. Вы обратились в отделение АО "Почта Банк" с предодобренной заявкой на получение кредитного продукта "Деньги и всё!". Сотрудник озвучил все условия, а именно, комиссия за снятие, минимальный платеж (4% от суммы кредитного лимита + задолженность по неоплаченным комиссиям, за исключением комиссий, уменьшающих доступный кредитный лимит (но не более задолженности) от суммы долга и процентная ставка. Сотрудник передал Вам информационный лист на подпись. Ознакомившись, Вы поставили свою подпись и озвучили код из СМС-сообщения, который был отправлен на Ваш мобильный номер телефона для подписания договора. После чего денежные средства были зачислены на Вашу карту. Процентная ставка по кредиту на операции оплаты товаров/услуг составляет 24,9%. Процентная ставка по кредиту, предоставленному на совершение операций получения наличных денежных средств составляет 39,9%. При оформлении заявки на кредит сотрудник может предложить Клиенту оформить дополнительные продукты от партнеров Банка. Вам было предложено к оформлению коробочные продукты "Фитономика" и "Помощь на дороге". Клиент оценивает предложенные условия и самостоятельно принимает решение об оформлении тех или иных продуктов. Страховые продукты были оформлены исключительно с Вашего согласия. Оплата коробочных продуктов осуществлена с использованием кодов, направленных на Ваш номер телефона. Коды направляются в виде sms-сообщения или push-уведомления, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Вы самостоятельно предоставили коды для оформления услуги, поэтому у Банка нет оснований полагать, что услуги были навязаны, т.е. оформлены против Вашей воли. При оформлении дополнительных услуг Клиенту на руки выдается полис, в котором указан номер телефона, по которому можно получить подробную консультацию. Также в "Почта Банк Онлайн" в истории операций по счету, с которого производилась оплата услуг можно просмотреть детальную информацию по данному платежу и выгрузить оформленный полис. Денежные средства за услуги с Вашего согласия были переведены партнерам Банка в день оформления Кредитного договора. Так как дополнительные услуги были предоставлены партнерами Банка, то для решения вопроса о возврате денежных средств за предоставленные услуги необходимо обращаться непосредственно к поставщикам услуг. В случае, если услуги "Фитономика" и "Помощь на дороге" оказались для неактуальными, у Клиентов есть возможность обратиться напрямую к поставщику услуг, воспользовавшись "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней со дня подписания договора. Мы со своей стороны направили запрос в ООО "Консилиум М.Д.24" на аннулирование сертификата "Фитономика". В случае положительного решения, денежные средства за сертификат будут возвращены на Ваш договор Сберегательного счета. К сожалению, оказать влияние на партнеров Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии не предоставляется возможным. Партнеры Банка самостоятельно принимают решение по данным вопросам. Обращаем внимание на то, что после возврата денежных средств за услугу "Фитономика" договор Сберегательного счета не будет закрыт в соответствии с Вашим заявлением. В случае, если Вы пожелаете закрыть договор после получения возврата, мы его закроем дистанционно. Обращаться в отделение не потребуется. Выражаем надежду на то, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"