Не могу получить карту

04.06.2022 11:48
3528
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказывал дебетовую карту через сайт, назначил дату приезда курьера (30 мая 2022). Утром в назначенную дату звонят с банка и говорят, что карта не готова и ее доставят позже (1 июня 2022). В назначенную дату никаких звонков мне не поступало и решил позвонить сам. Сначала ждал пока ответят минут 15, затем ответила девушка, я назвал необходимые данные, она сказала ожидать на линии пока она уточняет информацию. Прождал 20 минут и понял, что она видимо то ли забыла про меня, то ли забила на меня. Кладу трубку и перезваниваю снова. На этот раз ждал всего пару минут, поднимается трубка, но все что я слышу это посторонние разговоры и смех на заднем фоне. Минуты полторы зову оператора, думаю может занят чем то, в итоге спустя это время кладу трубку. Видимо кто то совсем не хотел разговаривать, просто поднял трубку и все. Звоню в третий раз. Берет молодой человек. За пару минут проверяют всю информацию и говорит ожидать, карта готова, и курьер позвонит в течении двух дней. В итоге прошло уже 3 и никаких звонков мне не поступило. Должны были изначально доставить 30 мая. Сегодня уже 4 июня и сомневаюсь, что кто то вообще вспомнит обо мне. Абсолютный бардак. Не пойму как так можно работать.
Росбанк
Росбанк
2022-06-07T17:00:01+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. По нашим данным ваш вопрос урегулирован и карта доставлена. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024