Поддержка Альфа-Банка - все равно что без поддержки

Здравствуйте! Я обслуживаюсь в Альфа-Банке как Индивидуальный Предприниматель. 18-го мая 2022 года клиент оплатил предоплату на сумму 693 140 руб по договору с помощью карты, через торговый эквайринг.  Оплата была произведена тремя платежами, поскольку лимит по карте не позволял оплачивать больше.  Банк уведомил о графике поступления денег при оплате по картам. График следующий: поступление денежных средств на следующий день, даже в выходные дни.  Соответственно, с 19-го числа деньги должны были поступить на расчетный счёт организации, однако этого не случилось. Хотя, на почту компании пришел ежедневный отчет от Альфа-Банка где указан оборот денежных средств и зачисление оплаченных денег. Как я позже узнал, деньги находятся на корсчёте банка и не идут дальше на р/с.  Подождав 1 день, 20.05.2022 года, я написал обращение с уточнением сроков поступления денег в Альфа-Банк через личный кабинет банка — ответ не поступил. 23.05.2022 года, написал обращение с приложенными документами — ответ не поступил. 26.05.2022 года, написал еще одно обращение с приложенным сканом договора подписанном в двустороннем порядке (исполнитель - заказчик) — ответ не поступил и до сих пор в обработке. 27.05.2022 года, приехал в отделение Альфа-Банка и только в отделении мне сказали, что запрос мог поступить на личную почту. Открыв почту я увидел письмо и отправил все приложенные документы на почтовый адрес acqpretenzii@alfabank.ru — ответ не получил. 30.05.2022 года, написал на почтовый адрес (acqpretenzii@alfabank.ru) проверили ли документы — ответ получил 31.05.2022 года. Ответили лишь, что документы приняты на рассмотрение и все. Нет никаких сроков, нет никакого понимания работы банка. 1.06.2022 года, спросил о сроке рассмотрения данной ситуации. — ответили «Срок рассмотрения от 5 рабочих дней…». Соответственно, до какой даты понять невозможно, когда будут рассмотрены документы.  Сегодня, 4.06.2022 год. Денег на р/с так и нет. У меня есть обязательства перед партнерами и мне необходимо оплачивать счета для закупки товаров. В связи со сложившейся ситуации в мире, цены имею высокую волатильность и расплачиваться за это будут организации, а не Альфа-Банк. Я считаю, действия Альфа-Банка неправомерны и банк намеренно затягивают сроки рассмотрения, и поступления денежных средств, поскольку считаю, что таким образом они эти деньги крутят на своих счетах для незаконного обогащения. Еще неоднократно обращался через телефон и в ответ получал «Ускорим» и «Создадим заявку». Альфа-Банк категорически не хочет решать данный вопрос и повторюсь — затягивает сроки как только можно.  Ах, да! Самое главное - не верьте словам операторов. Они могут быть и не виноваты в этом, но два раза сказали "Мы обязательно возьмемся за это лично!".  Что привело в ярость так это, то что мне позвонили с предложением о кредите для бизнеса! То есть, не решаем вопрос с поступлением денежных средств, но дает вам кредит с помощью ваших же денег! :) Когда я вежливо объяснил, что со стороны Альфа-Банка это очень некрасиво, девушка выслушала меня и сказала "Я лично займусь и перезвоню" Я ответил: "Если вы воообще позвоните, вам отдельный репект" - мне так и не позвонили.