Ужасный опыт кредитования в УБРиР

Подавал заявку на кредит через официальный сайт 17.05.Завел,пришло предварительное одобрения .Со мной завязался сотрудник банка , рассказал условия, необходимые документы и сказал о необходимости с комплектом документов обратится в отделение ,адрес которого мы заранее и обговорили. Все довольно стандартно ,как везде и это хорошо.Справку о доходе делали долго ,по этому в офис я обратился уже 30.05.И тут начались уже трудности . Ожидание было длительным ,ведь работал только один человек. Когда очередь дошла до меня ,я сразу сказал сотруднице ,что у меня есть заявка через интернет ,что я принес документы все и т.д. На что мне ответили ,что заявки никакой нет и сейчас заведем новую."Ну да" .Хорошо подумал я,заводите. Проблемы начались с того ,что сотруднице не понравился мой паспорт.А конкретно 18 страница где была отметка о группе крови и вклеенный сотрудниками пункта приема крови штрихкод для упрощеной идентификации размером 4на2см. Сотрудница поспешила (предположительно) к руководителю отделения показать мой паспорт.Сразу после этого мне сказали что заявку заводить они не будут ,ссылаясь на ФЗ .На что я в спокойной форме парировал такой аргумент тем ,что все банки идентифицируют клиентов ссылаяь на один и тот же закон .Что штрихкод у меня с 20 лет (в старом паспорте он тоже был) и ни у одного банка вопросов не было (Сбербанк,Открытие,Альфа-банк,Тинькофф,Совкомбанк и прочие с которыми меня сводила судьба или работа). Приняв мой контраргумент руководитель офиса сказала что они все таки заведут заявку и направят ее в службу безопасности ,на что я согласился.Условия кстати по кредиту ,даже общие мне никто не говорил ,когда я спрашивал.Ссылаясь на то ,что все будет обговорено по телефону.То есть никакой консультации по кредиту не было ,цели кредитования у меня тоже не спрашивали ,просто подписали согласие на обработку данных ,пытались отказать мне в заведении заявки из-за штрихкода и на мои вопросы давали уклончивые ответы или отвечали что все потом расскажут кто то там по телефону. Вопросы были про общие условия кредитования ,даже не про индивидуальные .На мой вопрос как вы завели заявку на кредит ,если у меня не спросили ,ни цели кредита ,ни условия какие я хочу .Ответа так же не поступило.Завершая встречу ,сотрудница сказала мне ,что в этот же день со мной свяжется ,до 8 часов .Точнее она сказала что будут звонить мне на работу ,моему начальнику ,а мне она позвонит по решению ,как положительному, так и по отрицательному .Договоренность была такая.А сама заявка рассматривается до 2 рабочих дней. И я ждал ,обещанных звонков не было ни одного . Решения по заявке не было от слова совсем . 04.06 я позвонил в КЦ для того чтоб разобраться ,объяснил девушке историю от и до. Спустя довольно длительное ожидание она вернулась с ответом ,что мол банку нужно больше времени ,и да срок до 2 дней ,но иногда нужно больше времени .На что я задал логичный вопрос ,понятие "больше времени " как то регламентируется у вас в банке ,это неделя,месяц,год .После чего девушка уточнила адрес где я подавал заявку ,отошла еще раз для уточнения на пару минут и вернулась с ответом. Отрицательное решение ,о котором мне естественно никто не сообщал ,ни по телефону (как обещали),ни по смс .Вот так я о нем узнал. Впечатления от взаимодействия с этим банком просто отвратительные .Единственный кто все четко и грамотно сделал ,это сотрудник КЦ ,который меня набрал 17.05 после заведения заявки и все мне объяснил, ответив на мои вопросы. Дальше все ,финиш ,череда противоречий ,не сдержанных договоренностей и дезинформации .Ужас.