Хамское обслуживание в отделении

04.06.2022 17:21
1028
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Посетил отделение банка для написания заявления на нормальную работу интернет-банка и возможности закрытия-открытия вкладов (почему он исходно не функционирует полноценно и почему нужно неоднократно посещать офис, не очень понимаю). Операция элементарная, выполняется любым операционистом. Работало 3 человека, очередь была человека 3-4. Несмотря на это ждать пришлось минут 30, но когда подошла очередь, пошли люди, пришедшие минут 5-10 назад. После третьего такого человека, подошел к операционистке и спросил можно ли получить обслуживание в порядке очереди. Получил неоднократный хамский ответ: "Очередь электронная, отойдите и не мешайте работать". Никакой попытки вникнуть в суть вопроса и посмотреть, что там с эл. очередью. Ситуацию на ровном месте довела до конфликтной. Представляться сотрудница отказалась (окно номер 4), несмотря на то, что по ее словам, замещала руководителя отделения. С таким совком и непрофессионализмом сотрудников не сталкивался давно, с банком придется распрощаться. Хотя пока не сталкивался с его представителями, все было нормально.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-06-08T12:14:28+03:00
Добрый день. Отделение оборудовано электронной очередью, после взятия талона, вам необходимо ожидать, когда вас пригласят. Действительно, в пиковые часы может возникать очередь, так как сроки обслуживания одного клиента зависят от количества и сложности вопроса. Мы запросили информацию о вашем посещении офиса банка. Комментарий , указанный вами в обращении, был от другого клиента, которой на тот момент обслуживался согласно своему талону. Сотрудник разговаривал с вами корректно и сориентировал вас о времени ожидания. Приносим извинения, если вы не получили желаемого уровня обслуживания. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка