Получение денег в офисе без касс

04.06.2022 17:25

2113

Оценка

Отзыв проверен

Обратился 02 июня в отделение на Тверской-Ямской для получения денег после окончания депозита. Отделение временно находилось на ремонте, поэтому ехал я туда в первый раз. Заранее с запасом дней 10 заказал по телефону банка получение денег в данном отделении, заказ приняли, уточнили новый адрес, также за несколько дней мне позвонили из банка, напомнили что заканчивается срок, сказали, что отделение снова вернулось после ремонта на Тверскую-Ямскую улицу 24. Просто идеальный банк! Однако когда я приехал, я даже не понял, что попал в банк, сплошные столики с креслами - летнее кафе, а не банк! Окончательно же меня добило сообщение, что у них сейчас нет касс и мне деньги выдать не могут!!! Вообще!!! Хотя на сайте написано, что в отделении проводят операции со вкладами. И предложили заказать их на понедельник (дело было в четверг). Финиш полный! Мне срочно нужны деньги в этот же день, а меня образно послали «в понедельник до шестого» в «Свиблово»! И как обычно за дурость того, кто все это придумал и кто не довел всю необходимую информацию (даже смс прислали с приглашением в новое отделение), отдувалась девушка-менеджер (не запомнил как зовут), которая обзвонила ВСЕ отделения Москвы и нашла, где есть часть необходимой мне суммы, а позже перезвонила по телефону и сообщила, что мне нашли всю необходимую сумму. Спасибо ей и кассиру отделения на Садово-Спасской! Итог - потеря лишних двух часов времени!

ПСБ

2022-06-09T11:04:04+03:00

Уважаемый svertey! Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за неудобства и в ответ сообщаем следующее. По результатам проведенной банком проверки подтвержден факт некорректных действий со стороны сотрудника контакт-центра банка, который при заказе денежных средств не предупредил о новом формате работы указанного офиса (без кассы). Отмечаем, что в дополнительном офисе "Тверской-Ямской" есть возможность снятия наличных денежных средств через банкомат. Дополнительно сообщаем, что со стороны банка проводятся необходимые мероприятия по актуализации на сайте банка информации об услугах, оказываемых в данном офисе. Сожалеем, что Ваш первый опыт обслуживания в офисе нового формата оказался негативным. Ваши замечания доведены до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. Надеемся, что в дальнейшем Вы сможете найти положительные моменты в обслуживании в указанном офисе. Еще раз приносим извинения за неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Успешное открытие «Вклада в Победу» user-628919771196 Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать...

ПСБ

Открытие вклада user-607426349427 Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия...

ПСБ

Профессионалы своего дела user-693426346012 Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления...

ПСБ

Благодарность персональному менеджеру user-968126345471 7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер...

ПСБ

Информация о доходах Krasa03011971 В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение...

ПСБ

Банк всем рекомендую user-277720820886 Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по...

ПСБ

Счёт "Хранитель" niadeath666@gmail.com Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам. Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых...

ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия... Читать полностью

04.09.2026

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер... Читать полностью

04.09.2026

Информация о доходах

Оценка 5

В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение... Читать полностью

03.09.2026

Банк всем рекомендую

Оценка 5

Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по... Читать полностью

03.09.2026

Счёт "Хранитель"

Оценка 5

Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам. Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых... Читать полностью

03.09.2026