Альфа-Банк молча списал комиссию

Давно являюсь клиентом банка. Пользовалась разными продуктами с разным успехом. Например, взималась плата за оповещения по дебетовой карте, хотя никаких оповещений не было. А чтобы прекратить это, потребовалось очень хотим способом дозвониться до оператора. Благодаря подсказкам умных пользователей, опытным путем дошедших до этого. Сам банк и не думал афишировать свои контакты. Сейчас у меня дебетовая, кредитные карты и свежеполученный кредит. Мне понадобились деньги, как раз из суммы кредита, на счёте карты другого банка и через ЛК того банка я пополнила счёт с дебетовой карты Альфа-банка. То есть использовала способ пополнения, который не облагается комиссиями ни в одном крупном известном банке. Но не в Альфе, очевидно. С меня удержали комиссию в размере 1755 рублей. На мой шок и непонимание оператор, к которому ещё надо прорваться через бота, сообщила, что комиссия в размере 1,95%, но не менее 30 рублей, введена 16 марта 2022 г., никак оповещать клиентов при удержании комиссии банк не считает необходимым, а затем чат наш отключила. Я проверила и пуш-сообшения сегодняшнего дня, и пуш-сообшения от 16 марта (ранее этого числа, кстати, пушей нет вовсе, удаляют их, видимо) - никаких уведомлений о таком нововведении нет. Обращение в банк подать невозможно, бот гоняет по безопасным темам и не позволяет просто оставить претензию, чтобы разрешить ситуацию. То есть при поддержке ЦБ, при уже отмененных всеми банками комиссиях за снятие наличных, при ключевой ставке 11% и кредитах не менее 29.99%, банк все равно считает нужным оторвать кусочек от денег своих клиентов и взять себе эти 1755 руб. Молча, без предупреждения.  Просто комбо из нелояльности.