Закрытие кредитного счёта

05.06.2022 12:34
1139
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 июня внёс сумму для полного погашения задолженности и закрытия счета. Обратился в чат,мне ответили: Вижу что на Вашей карте есть положительный остаток Ваших собственных средств, с положительным остатком закрыть карту не можем😌. Тогда я вывел переплату и обратился повторно закрыть счёт. Оператор создал заявку. 5 июня я выясняю,что мне снова нужно внести сумму для беспроцентного периода,что бы процент не начислялся. Спрашивается почему меня вводили в заблуждение,вынудили совершать операции и как итог мне нужно теперь внести больше,чем раньше,когда у меня была вся сумма целиком вместе с переплатой для полного погашения. Это издевательство. Я понес фин.потери и не известно, сколько меня ещё будут мотать по кругу: вносить, снимать,снова вносить. А проценты как шли ,так и идут. Договор не закрыт,продлили решение до 18 июля.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-10T10:26:12+03:00
Автор, пришлите, пожалуйста, скриншоты данной переписки нам на responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв. 05.07.2022 Информацию от автора получили. Отзыв засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-06-05T12:52:17+03:00
Добрый день, Проверил информацию по вашему обращению. Сумма, которая находилась у вас на счете, как переплата, должна была погасить сумму процентов, которая выставилась бы 5 июня. Так как вы произвели операцию по счету проценты не погасились, задолженность присутствует по вашей карте. Необходимо вам внести сумму 563,77 рублей для погашения карты и в последующем закрыть счет. После пополнения карты рекомендую не производить никаких операций по счету. С уважением, эксперт Никита.
user-65168274483
2022-07-06T17:53:56+03:00
Счёт закрыли.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024