Банк «Открытие»

Крайне разочарован банком Открытие

05.06.2022 14:34
1519
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу поделиться своей историей первого знакомства с банком Открытие. "Купился" на рекламу карты Open. Заполнил Заявку на сайте Банка, выбрал предложенные Банком день и время получения карты (почему-то клиенту предлагается исключительно доставка карты на дом без возможности получения карты в офисе Банка)... И началось... В день доставки курьер сообщил, что моей карты на доставку у него нет и, видимо, она не поступила еще от Банка... Банк по тел. сообщил, что карта передана в доставку сторонней компании, завели некое обращение, обещали разобраться и урегулировать ситуацию...  в компании по доставке заверили, что разберутся в течении вначале 30 минут, затем часа, далее в течении дня. Прошли сутки - ни ответа, ни привета ни от Банка, ни от доставки. Выходной день провел в ожиданиях карты, обратной связи... Крайне разочарован таким отношением Банка к своим потенциальным клиентам! Явные пробелы Банка в организации нормальной работы по бизнес-процессу почему-то становятся проблемой самого клиента и искать решение будьте готовы самостоятельно! Обращаясь в Банк будьте готовы разбираться с какими-то сторонними компаниями! Такое первое знакомство с Банком не добавляет никакого желания работать с ним вообще, не смотря на красиво упакованные и разрекламированные продукты и услуги!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-06-07T13:17:54+03:00
Добрый день. Извините, что разочаровали своим сервисом и не смогли доставить карту в срок. Мы примем меры, чтобы наладить процесс доставки.  Карта находится на доставке у представителя. Коллеги пытались связаться с вами по вопросу доставки, но к сожалению, не дозвонились.  Спасибо, что нашли время для написания отзыва, нам важно получать обратную связь от клиентов, это помогает нам становиться лучше. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
vicmen85
2022-06-18T00:13:01+03:00
Карту OPEN в итоге получил, хотя и с некоторой задержкой. Доставили по удобному адресу (месту работы), получение за 3-5 минут
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка