УБРИР - банк обманщик, весь банк дезинформирует по условиям кэшбэка и не компенсирует убытки!

В марте 2022 заинтересовала меня дебетовая карта "My Life" от банка УБРИР. Ещё до заказа карты я многократно звонил на номера горячей линии банка и расспрашивал сотрудников банка про условия кэшбэка этой карты. Данная карта в этом банке выпускается в трёх платёжных системах - ВИЗА, МАСТЕРКАРД И МИР. Я уточнял одно интересное условие по карте системы МИР которое нашёл в официальных документах банка на странице карты(сам документ банк уже удалил с сайта, но скриншот нужной страницы у меня сохранён) - там обещали 10% кэшбэк за оплату проезда в общественном транспорте по картам "My Life" системы МИР. В апреле 2022 ближе к середине месяца я оформил эту карту в системе МИР получив её в отделении по адресу: г. Оренбург ул. Правды д. 9; в процессе оформления и когда получил карту снова уточнил у сотрудницы про 10% кэшбэк за оплату проезда в общественном транспорте по картам "My Life" системы МИР, что она мне тоже подтвердила. Первые 2 календарных месяца с момента оформления карты по ней не надо выполнять условие минимального оборота покупок от 5000руб для получения кэшбэка(в моём случае это часть дней апреля и весь май). Когда в мае за апрель расчитался и начислился кэшбэк за транспорт в размере ВСЕГО 1 ПРОЦЕНТА вместо 10 - я несколько раз обращался на горячую линию по телефону с проблемой. Сотрудники сначала мне говорили что кэшбэк только вначале отображается некорректно а в день начисления он отобразится верно и начислится в размере 10%, но ничего не изменилось - он и начислился в размере только 1%. После этого я снова подавал несколько обращений по этому поводу - в итоге мне дали неожиданный ответ "КЭШБЭК ПРИШЁЛ ВЕРНЫЙ, НИКАКИХ 10% ЗА ОПЛАТУ ПРОЕЗДА В ТРАНСПОРТЕ ПО ЭТОЙ КАРТЕ НЕТ". Т.е. выходит и до оформления карты, и когда получал её и в процессе пользования ей меня все инстанции банка консультировали НЕВЕРНО по её условиям. 31 мая подал по телефону жалобу с требованием компенсировать мне потерянный кэшбэк за оплату проезда в апреле и в мае из-за ВВОДЯЩЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ консультации банка, сотрудница принимавшая жалобу мне сразу сказала "КЭШБЭК 10% ЗА ОПЛАТУ ПРОЕЗДА ПО ДАННОЙ КАРТЕ СИСТЕМЫ МИР ПРЕДУСМОТРЕН ТОЛЬКО ЗАРПЛАТНЫМ КЛИЕНТАМ"(я не зарплатный клиент), мне обещали позвонить 1 или 2 июня с ответом но никто не звонил по данной жалобе. Я считаю что банк обязан отвечать за всю свою работу, за достоверность информации которую предоставляет клиенту, и компенсировать клиенту убытки понесённые им из-за введения в заблуждение по условиям своих продуктов. Где возьмёт банк деньги на выплату мне положенного кэшбэка меня не волнует, вычтут с допустивших сотрудников ошибки или ещё где-то. А навести порядок руководству банка надо - поувольнять всех кто не может нормально работать или переобучить, но ЖЁСТКИЕ меры принять надо ОБЯЗАТЕЛЬНО. ФИО сотрудницы выдававшей карту: Т-ий Екатерина В. Требую выплатить мне кэшбэк за оплату проезда в общественном транспорте за апрель и за май в размере обещанных 10%.