Постоянные сюрпризы

05.06.2022 18:47
1033
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сегодня захожу в личный кабинет, а там снова сюрприз - минус 500 рублей (за какой-то мультибонус). Почему банк никогда заранее не уведомляет о списаниях и платных каких-то услугах! Сейчас получаю на карту только пособие по уходу и, конечно, нет возможности что-то оплачивать. Помню девушка подключила эту услугу, так как у неё были планы по ним, но о том, что будут какие-то списания сказано не было. Прошу отключить мне все платные ваши услуги и верните деньги!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-10T18:36:58+03:00
«Помню девушка подключила эту услугу, так как у неё были планы по ним, но о том, что будут какие-то списания сказано не было», — расскажите, пожалуйста, подробнее о вашей ситуации, какую именно информацию предоставлял сотрудник и прокомментируйте ответ банка?
yuli4ka_007
2022-06-16T06:42:51+03:00
Банк без уведомлений списал плату за Мультибонус (то, что будут списание ежегодно сотрудники умалчивают, подключают услуги без объяснения условий по ним). Лучше к окошку с сотрудником вообще не подходить, потому что у них, наверное, планы по продажам банковских продуктов, которые совсем не нужны никому... С ответом банка не согласна, т. к. он считает, что списания правомерны(???)
Почта Банк
Почта Банк
2022-06-09T14:30:21+03:00
Уважаемая yuli4ka_007! С 01.02.2020 г. Клиенты АО "Почта Банка" могут подключиться к совместной с Банком "ВТБ" программе лояльности под названием "Мультибонус". "Мультибонус" - это бонусы за покупки, которые можно обменять на рубли, товары, впечатления и путешествия. В ходе проведенного расследования установлено, что 04.06.2020 г. подключение услуги было произведено сотрудником АО "Почта Банк" при Вашем личном посещении. Информируем, что программа лояльности "Мультибонус" продляется автоматически. Начисление комиссии в размере 500,00 руб. происходит ежегодно. Таким образом, списание комиссии 04.06.2022 г. правомерно. Оснований для отмены комиссии у Банка нет. Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025