Не банк, а миксер по перемалыванию мозгов...

05.06.2022 19:06
1094
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале июня попытался оформить здесь дебет в приложении, но получил отказ, без объяснения причин, попытался сделать через сайт - результат один, мне отказывали. Через общение с оператором я понял, что когда-то давно я пытался заказать дебет сего банка, но так его и не получил на руки (причин не помню) - попросил закрыть этот счет, что и было сделано, на следующее утро я таки смог оформить Тинькофф Блэк МИР через сайт, с доставкой 4 числа. Но позже мне звонит мадама подтвердить доставку и сообщает что-то в духе "У Вас ранее был открыт счет и поэтому мы не можем доставить Вам эту карту...", я ей поясняю, что мне было сказано и сделано ранее и мне таки ставят доставку, но почему-то с предложением перевыпустить карту и изменить дату доставки на 5 число. Захожу я в приложение после звонка, а мне создали 2ю заявку на доставку карты МастерКард, которая мне нафиг не сдалась, но это пол беды - она не удалили ту карту МИР, которую я заказывал и у меня висело 2 заявки на доставку. Звоню, мне удаляют доставку Мастер, оставив МИР, при этом попутно я каждому оператору излагал историю моего общения с Тинькофф, как и самому первому оператору. Зайдя после в приложение, я вижу, что у меня по-прежнему 2 карты. Я снова звоню, дважды уточняют в ходе диалога какую карту оставить, но по итогу делают с точностью до наоборот - ставят в доставку Мастер, удаляют МИР. Я уже на криках и психах снова звоню и все по-новой объясняю (а каждый раз история становится все длиннее), мне сообщают что нужно снова перевыпустить карту, что и делают, но в итоге не могут поставить ее на доставку не пойми по каким причинам. Я уже в порыве ярости говорю чтоб закрывали все карты, мне ничего не надо от банка, на том конце провода начинают успокаивать и в очередной раз предлагают перевыпустить карту. Окей, снова соглашаюсь, но оператор тоже по итогу не справляется с поставкой карты на доставку, соеденяет с коллегой и после долгого диалога таки ставит меня в график.  Далее мне звонит девушка, чтобы подтвердить заявку и сообщает, что эту карту мне не доставят, снова начинает лечить меня про какой-то счет действующий. Я на нее начинаю кричать, та соеденяет меня снова с каким-то мужчиной, я снова поясняю все и мне снова предлагают перевыпустить карту! Вот честно, на тот момент хотелось орать от бессилия! В итоге ставят доставку. Курьер тоже, то еще "чудо", сплошной негатив от его выхадок! Выхожу у дома спустя 15 минут, звоню ему, а он мне "ну Вас же не было на месте, когда я звонил, я поехал к другому клиенту, ждите еще 20 минут"...  Получил карту, а в ЛК как значилось что счет еще активируется и нужно время, так и значится. Звоню на горячку, мне отвечают что карта активна и все ок. Иду рядом в банкомат Тинькофф, пробую кинуть денег, выскакивает ошибка и банкомат выплевывает карту и деньги. Звоню снова на горячку, мне сообщают после общения с несколькими операторами, что с картой действительно какая-то лажа, хотя по началу каждый из этих операторов утверждал обратное, пока я не настаивал проверить все. В итоге молодой человек говорит, что нужно просто подписать документы в чате и все заработает, захожу, перехожу по ссылке оттуда, а мне предлагают доставить снова ту же карту, подписать снова документы 7 числа. ВЫ ИЗДИВАЕТЕСЬ!? Я снова на горячку звоню, мне говорят что мое обращение в работе и максимум до вечера 6 числа ответ дадут. Скрепя зубами соглашаюсь. Но через минут 15 приходит ответ в чат, что разбираться банк будет уже после повторного подписания документов. Занавес. Позвонил и попросил закрыть нафиг все счета и карты, которые там навояли своими перевыпусками операторы.
Т-Банк
Т-Банк
2022-06-15T11:54:44+03:00
Здравствуйте. Изначально мы не одобряли заявку, поскольку ранее действительно был открыт счет, при этом вы завершили процедуру банкротства. Именно поэтому возникли сложности с рассмотрением новой заявки. В последующем мы допустили ряд ошибок. Предоставляли не верные консультации, назначали встречи по карте, которая вас не интересовала и отменяли актуальные. Нам очень стыдно за всю описанную ситуацию. Извините, пожалуйста, за неудобства. Проверить консультацию представителя не можем по объективным причинам, однако дополнительную работу уже провели, также предоставили рекомендации на будущее. Мы связались с вами и подробно обо всем рассказали, также предложили получить карту и начислить компенсацию, но вы отказались.
user-15608264468
2022-06-06T18:08:00+03:00
Сплошное разочарование, но огромное спасибо оператору Александру за попытки выяснить причины и помощь в закрытие счетов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка