Помощь при регистрации в мобильном приложении

06.06.2022 09:26
1588
7
Оценка
4
Отзыв проверен
Крайне возмущен отсутствием помощи, формальным подходом, а также кривыми процессами банка.  Являюсь давним клиентом, пользуюсь услугами банка, в частности мобильным приложением, много лет.  Завел в мобильном приложении виртуальную карту, после чего меня выкинуло из приложения, а для того, что бы войти снова стало необходимо ввести номер этой виртуальной карты, который есть только в этом самом приложении, ибо она виртуальная.  НИКАКИХ более способов войти в приложении банк не предоставляет. Номера телефона, паспортных данных или каких-либо других способов идентификации личности для восстановления имеющегося доступа у банка нет. На просьбу рассмотреть возможность пересмотреть свой формальный подход представитель банка отвечает также формально и безапелляционно. Единственный способ - лично ехать в банк, что я сейчас сделать не могу. С таким подходом, единственное зачем я приду к вам в банк- это закрыть свои счета и забрать вклады.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-10T06:07:27+03:00
Спасибо за отзыв. Если вы желаете изменить оценку, пожалуйста, сообщите об этом в комментарии к отзыву. 15.06.2022 Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «4».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-06-07T08:40:14+03:00
Добрый день. Нам жаль, что вы столкнулись с такими трудностями при использовании мобильного приложения. Регистрацию в личном кабинете сейчас, действительно, можно пройти только двумя способами: - если нет карты, но есть другие счета, то по финансовому номеру телефона; - если есть карта, то по её номеру. У вас ситуация исключительная, и мы не хотим оставлять вас с ней наедине. В качестве варианта её решения можем предложить полностью закрыть договор и счёт виртуальной карты, чтобы потом вы могли попробовать вновь пройти регистрацию по номеру телефона. Если вы согласны на такой вариант, то оставьте нам повторное обращение любым удобным способом. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024