Претензия

Начнём с того что 3.06.22 у меня возникла проблема с оплатой кредита деньги поступили и не отображались в приложении и перевести их было невозможно т.к позже выяснилось они заблокированы по неизвестной самим сотрудникам причине! На горячую линию за период 3.06 по 4.06 я обращалась более 6 раз и мне так и не смогли помочь! 3.06 девушка с 3 раза обращения на гл прислала ссылку для оплаты кредита на прямую, у меня вопрос неужели нельзя было сделать это сразу!!!! При этом сотрудник гл мне сказала что кредиты нужно оплачивать заранее, при этом счёт мой заблокирован с 28мая  как я это должна сделать?  О том что мой счёт заблокировали меня никто не оповестил!!! И это ещё не все, другие специалисты высказали предположение, что поскольку ранне а точнее год назад я являлась сотрудником банка и  именно по этой причине мой счёт заблокирован как для новых сотрудников на входящие и исходящие переводы. Уволилась я ещё год назад, и ранее такой проблемы не было! Сотрудники гл сказали что нужно прийти в офис банка и написать заявление что я больше не являюсь сотрудником банка, но это же абсурд!! В субботу 4.06 я все таки посетила отделение банка в надежде, что хоь там мне смогут помочь, но увы!!! Сотрудники дали мне новую карту которая также заблокировалась и деньги снять я так т не смогла!!! Вывод: 1 некомпетентные Сотрудники              2 полная дезинформация никакой конкретики Итог:  В пустую потраченное время!!!  Вопрос на который так никто и не смог ответить на каком основании банк удерживает мои собственные средства? По какой причине возникла блокировка?