Хоум Банк

Не правомерное начисление комиссии за обслуживание

06.06.2022 13:28
1263
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. У меня есть кредитная карта, пользуюсь уже давно льготным периодом, но оплачиваю я всегда в 30 дней. То есть с 5 числа начинается льготный период, если платить 4 числа, то комиссия 249р не начисляется. В этом месяце я так же , как и всегда оплатила 4 июня,(перевод внутри банка с дебетовой карты вашего банка на кредитную). Но деньги поступили ночью 5 числа. Из за этого мне начисляют комиссию 249р. Я не согласна. Я оплатила как положено 4 числа. Это ваши внутренние дела, что так долго поступают на счет денежные средства. Я обратилась в чат мобильного приложения, составили обращение, после чего позвонила девушка, сказала что я якобы сама внесла 5 числа. Все скрины, выписки есть. Такая же проблема была еще в августе 2021 года. Тоже оплатила 4 числа, но деньги поступили 5 числа ночью. При обращении в чат, вопрос быстро решили, сказав , что да не верно было начислена комиссия. Сейчас то же самое, но почему то оказалось, что я сама  внесла ночью деньги.  Решите вопрос. Верните неправомерно списавшую сумму 249р.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-06-07T11:42:28+03:00
Добрый день, Очень жаль, что у вас возникли такие эмоции. Проверили информацию по вашему обращению. Комиссия начислена корректно, согласно действующим тарифам Банка. Обслуживание карты 249 руб. при задолженности 500 руб. и более. Со стороны банка нарушений не выявлено. При этом, мы решили не оставлять вас с неприятными впечатлениями и сделали все возможное, чтобы показать на деле, что клиентоориентированность и оперативное решение любых вопросов для нас не просто слова, поэтому решили вернуть комиссию начисленную в размере 249 руб. Денежные средства поступят в течение 1-2 рабочих дней. Хотим отметить, что выплата по данной ситуации больше производиться не будет. Рекомендуем соблюдать условия по кредитной карте, с которыми можно ознакомиться по ссылке: https://www.homecredit.ru/download.php?id=9621 Будем признательны, если оцените качество нашей работы и измените оценку к отзыву на положительную, сообщив об этом в комментариях. С верой на дальнейшее не только выгодное, но и уютное сотрудничество, эксперт Ульяна.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка