Росбанк

Обман в акции "банк для друзей". Отсутствие выплаты

06.06.2022 14:03
3353
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце февраля - начале марта, а также уже в марте были оформленны и получены 2-мя людьми две карты: Affinity card и #Можновсе соответственно в рамках акции "банк для друзей".  Далее приглашенными, а также мной были выполненны все необходимые условия для получения бонусов. На состояние по Июнь 2022 года бонусы никем так и не получены и от меня уже было 3 обращения в банк по этому поводу (2 в чате и 1 звонком на горячую линию). Проблема так и не решена, а меня же все 3 раза уверяют, что по моей пригласительной ссылке не было зарегистрированно ни одного клиента, хотя это достоверно не так, т.к. я лично присутствовал при регистрации по моей ссылке приглашенных. Ответ же который я получаю от банка на всякое свое обращение привожу ниже: [b]Благодарим за сотрудничество с ПАО РОСБАНК. [/b][b]Сообщаем, что по ссылке, направленной Вами в рамках акции «Банк для друзей», новыми [/b][b]клиентами не были оформлены банковские карты.[/b][b]Поэтому банк не произвел выплату вознаграждения.[/b][b]Несмотря на то, что в действиях банка не было выявлено нарушений, мы сожалеем, что Вы [/b][b]столкнулись с неудобствами. Надеемся, что изложенная информация будет воспринята Вами с [/b][b]пониманием. [/b]Также на мои вопросы о возможности оспорить решение банка все, что мне было предложено на горячей линии это получить письменную версию представленного ответа от банка выше.
Росбанк
Росбанк
2022-06-06T18:38:11+03:00
Добрый день! Мы провели повторную проверку по вашему обращению. Хотели бы сообщить, что по вашей ссылке, в рамках акции «Банк для друзей», карта клиентами не оформлялась. Сожалеем, но у банка отсутствуют основания для удовлетворения ваших требований. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка