Банк Тинькофф ориентирован на клиента

Администратор Народного рейтинга посчитал, что я не был конкретен в описании хорошего обслуживания клиентов банком Тинькофф, и предложил дополнить отзыв в комментариях конкретными примерами. Ну, что же, выполняю его требование: 1. Лично я ошибочно перевел доллары на свой рублевый счет тем самым конвертировав доллары в рубли. И это в период февральско-мартовского ажиотажа этого года. Осознав свою оплошность, в чате мобильного приложения обратился в поддержку банка с просьбой сторнировать операцию. Банк пошел мне навстречу и отменил эту операцию, хотя мог предложить провести обратную конвертацию, на которой я бы потерял порядка 200 долларов. Моя ошибка - мои проблемы! Но нет, банк защитил интересы клиента. 2. Второй пример. На счет одного из членов моей семьи неизвестный нам клиент банка по ошибке перевел более 10000 долларов. Обратились в поддержку с просьбой вернуть эти средства на счет отправителя, что после определенных проверочных мероприятий (звонки из банка, уточнение обстоятельств и т.п.) и было сделано. Это еще один пример клиентоориентированности банка. На всякий случай поинтересуйтесь, какие рекомендации на этот счет содержаться в онлайн приложении одного из крупнейших банков - обратитесь к получателю средств с просьбой вернуть деньги...Проблемы клиента - его проблемы! 3. Среди примеров качественного обслуживания - организация работы онлайн поддержки. Многие технические вопросы можно решить через робота Олега, серьезные - в чате с оператором. Ожидание первичной реакции на вопрос к оператору минимально, быстрый выход на связь. Как я уже писал, решение проблем конструктивное. Надеюсь администратор Народного рейтинга сочет мои труды как достаточные для зачета положительной оценки. Я понимаю, что в банк Тинькофф не является благотворительной альтруистской конторой, но до последнего времени он точно был клиентоориентированной организацией, стремящейся сохранить доверие клиентов.