Некомпетентность сотрудников банка

06.06.2022 15:47
1341
Оценка
2
Отзыв проверен
При оформлении кредитной карты несколько раз уточнял возможность сохранения льготного периода при оплате юр.лицу по банковским реквизитам. Получил положительный ответ,  хотя смутило, что ответ основывался только на изучении запретов по договору и никуда не обратился (спешил на обед). Как оказалось, возможности оплаты по банковским реквизитам по кредитной карте в онлайн кабинете в принципе нет.  ЗЫ: Дополнительно, очень подозрительно появились дополнительные страховые вычеты по кредитной карте, о которых мне никто не сообщил, но т.к. сразу при обращении  в банк сняли не жалуюсь сильно, но "осадочек" остался.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-11T19:15:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 07.07.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-16T08:56:44+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили, страховая программа отключена. Обращаем ваше внимание, что страховая программа - это дополнительная услуга, которая подключается только с согласия клиента перед подписанием договора. Вы дали своё согласие на подключение услуги подписав документы. Также мы проверим действия сотрудников и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Оплатить юр.лицу со счёта кредитной карты не предоставляется возможным. По кредитной карте можно совершать переводы с карты на карту, комиссия за перевод составит 5.9% + 150 рублей.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка