Введение в заблуждение

Добрый день! 03.06.2022 г. я обратилась в офис Промсвязьбанка «Сочинский» в г. Сочи, ул. Московская,15 по поводу переоформления вклада. В беседе с сотрудницей банка Кристиной, я сказала, что сниму деньги, так как в банке невысокие ставки по вкладам. Она предложила новый вклад «Рантье-онлайн» с доходностью 14,5% годовых. Я сказала, что не видела на сайте этот вклад. Она говорит, что во Вкладах его нет, он в другом месте. Я задала уточняющие вопросы: точно ли это вклад, точно ли на год он открывается, можно ли досрочно его закрыть, застрахован он или нет. И на все получила от нее утвердительные ответы. Я согласилась открыть этот вклад. После его оформления она дала мне только одну бумагу – Платежное поручение. Я спросила, а где Договор? Она ответила, что все документы будут в Личном кабинете. Дома я зашла в Личный кабинет и обнаружила, что это не вклад, а Договор доверительного управления ценными бумагами, срок его три года, и самое главное, что деньги не застрахованы в АСВ. Оказывается, меня ввели в заблуждение. Не предоставили полную информацию, назвали это Вкладом, сказали, что деньги застрахованы. Я уже на пенсии. Те деньги, что я вложила, для меня большие деньги. И я ни за что не вложила бы их в не страховой продукт. Вопрос к Управляющему Сочинским офисом: почему такие предложения делает некомпетентный специалист? Почему не направляет на консультацию к специалисту по Инвестициям? Услышав, что это не Вклад, я бы и не пошла на беседу. А кому надо, тот был бы полностью информирован и принимал бы соответствующее решение. Кроме того, встретив приятельницу в банке, я сказала, что открыла Вклад под 14,5%. И она тоже подошла к Кристине и открыла себе «Рантье-онлайн». Кристина так же, как и меня информировала ее, что это Вклад. Теперь моя приятельница (а ей, на минуточку, 72 года) бегает с жалобами и собирается подавать на вас в суд. Далее оказалось, что вывести сразу деньги не просто. Что они только через сутки поступают на счет, а выводятся через 15 дней. То есть, наши деньги за это время могли бы «работать», и я, и она теряем упущенную выгоду. Не снимаю с себя ответственности, что была доверчива, что не получив достаточной информации согласилась на открытие так называемого «вклада», не прочитала документов. Но мне и не давали ничего читать, у них нет распечатки предложенного продукта, чтобы полностью ознакомить клиентов. Сколько еще таких, как я, вы ввели в заблуждение? И знают ли в ПАО «Промсвязьбанк», что творится в периферийных офисах? Очень жаль разочаровываться в таком солидном Банке. Приятельница сказала, что будет обращаться во все возможные инстанции для проверки этих фактов и проверки работы банка с клиентами. Я с ней заодно. Наведите порядок, господа Управляющие! И срочно верните деньги! Татьяна.