Некомпетентные сотрудники

Ура - ура! Тинькофф объявил конкурс на положительные отзывы о нем. Но увы, он имеет свой рейтинг лишь благодаря конкурсам.  Была клиентом банка (дебетовая карта) на протяжении 3-х лет. Пока они не стали заниматься ерундой. За  переводы и пополнения переводами  карты, аж от февраля месяца затребовали объяснения. Справки по НДФЛ, договоры займов и т.д. Было все предоставлено им кроме НДФЛ, т.к. не работаю. Но при этом на протяжении 4-х дней они писали мне, что нужна справка, в свою очередь я вновь отвечала, что не работаю.  Вскоре сообщили, что будет произведена проверка и установили свой собственный лимит по карте в 20000 рублей на все, спустя день ограничили интернет покупки. А теперь их установленный лимит и вовсе не работает. Не оплатить, ни купить, не снять. Забавно так. При обращении в чат, почему же такое произошло, они сказали, что оказывается проверка прошла и они требую закрыть мой счет с переводом остатка средств в другой банк, а об этом я должна была сама лично догадаться. Они даже не уведомили меня о их решении, каждый раз, когда я от них слушала/читала, что в течении одного рабочего дня свами свяжутся, я ждала, но увы, никто так и не связывался. Приходилось самой тратить свое время на поиски информации, на то, что б с вами связаться, в чате отвечают минут за 5 в среднем, за это вам +, но сотрудники никакой информацией не обладают, пересылают друг на друга бесконечное число раз и каждый из них просто дублирует шаблонное сообщение. Зачем они тогда работают? Если это вообще можно назвать работой..  Можно все спихнуть на ассистента Олега.  Спустя время пришли наконец к тому, что я могу через чат перевести свои деньги и закрыть счета в вашем банке, но и тут началось веселье.  Сотруднице потребовалось со мной связаться, для уточнения вопросов, последние операции по карте, последнее место встречи с представителем и т.п. Но и тут тоже возникает сложность, забавно, я смотря в свой личный кабинет и последние транзакции карты, отвечаю вашей сотруднице об этом,  на что она мне утверждает, что не одни из предоставленных данных не сходятся.  Ну да - ну да, я наверное просто отсталая, не знаю где живу, где встречаюсь с представителями, а смотря на последние оплаты с карты выдумываю что - то и даю недостоверную информацию. Это ж так весело из дня в день общаться с вашими коллегами. Или может все таки вы изначально заполняете информацию о ваших клиентах с ошибками? Ну, а теперь я надеюсь, что в разрешении нашей с вами проблемы мне поможет центробанк. Спасибо за внимание.