С таким бардаком сталкиваюсь впервые в жизни!

Просто киплю от общения с сотрудниками данного банка, постоянным клиентом которого являюсь много лет. Деградация полная. Закрылся мультивалютный вклад, деньги поступили на расчетные счета. Хочу снять евро. Первый сотрудник по телефону сначала говорит, что не могу, тк деньги только поступили на счет, после 15 мин обьяснений, что куплены они были еще в 2021 г, отправляет в банкомат, где я могу их снять. По приезду в банкомат, выясняется, что евро там вообще не было. Второй сотрудник отправляет к другому банкомату, который в 20 км от первого, но евро там точно есть. Еду. При попытке снятия банкомат сообщает, что превышен лимит, умтановленный центробанком. Звоню третий раз. Мне сообщают доступный мне лимит , пытаюсь снять, банкомат пишет тоде самое. Звоню в 4ый раз. Чтобы было понятно, каждый звонок длится от 15 до 30 мин, тк сотрудник не знает, что сказать и консультируется с кем то.  Далее пишет техподдержка, что снять евро я не могу , тк центробанк установил квоту только на доллары, евро можно снять в эквиваленте, но банкомат не позволяет конвертацию, а офиса уних нет. Приехали. Как получить свои деньги? Конвертировать в рубли или доллары. Ни то, ни другое сильно не выгодно. Далее звонит 5ый сотрудник и все начинается сначала, не можете , потому что купили позже, нет раньше, у вас лимит превышен, нет, не превышен, в банкомате евро нет, те есть, но снять вы не можете. Что делать, ответ-не извесно. Подключается техподдержка и четыре раза пишет про установленные центробанком правила, потом выясняет, что у меня есть лимит для снятия. Потом пишет, что я прикладывала карту с рублевым счетом. Потом звонят и говорят, что я сама установила лимит для снятия наличных.  Звоню и прошу зафиксировать мою жалобу. После этого пишут еще три разных сотрудника техподдержки, вообще не вникая в проблему и не читая, что  писал предыдущий консультант, все то же самое начинают по кругу. Начинаю задумываться , может надо мной просто издеваются, чтобы я отстала? Что делать с деньгами никто так и не обьяснил. Итог: потрачено полдня времени, очень много нервов, много бензина и не получено ничего!  Такого бардака, я еще не встречала нигде и никогда! Думаете, я утрирую? Ни капли. Вся переписка есть в тех поддержке, включая мои вопли и записи звонков. Надеюсь, что кто то из банка это прочтет и придет в тот же ужас, что и я! Раньше рекомендовала всем этот банк, теперь, упаси Боже! Что делать с деньгами до сих пор не понятно(