Давно не встречал такого безобразного отношения к клиенту

Клиентом банка являюсь пару лет, обращаюсь очень редко(просто держу вклад) но сегодняшний день запомню надолго:( Утром перед работой телефон напомнил,что надо переоформить вклад в интернет-банке.  один закрыть-другой открыть, банальная операция.  Но нет, Локо в онлайне просто так закрыть не даёт,говорит, вы создали Заявку на закрытие, а мы будет её рассматривать в рабочее время(видимо, вручную сотрудником-зачем вам тогда онлайн доступ 24/7) -ну ладно, бывает  Поехал на работу, По пути СМС из банка-вы там заявку составляли, чтобы она была исполнена-ЗВОНИТЕ НАМ по 8-800... Я?  должен звонить? А как же интернет-банк? А как же вам надо-вы и звоните? Чертыхнулся-набрал. Долгое продирание через голосовые меню-и менеджер так трубку и не взял. Видимо, отвечает тое только в рабочее время по мск времени. Ладно. Уже сидя на работе обнаружил на сайте кпоку "Позвоните" ура. Позвонили. Что с моим закрытием?Безопасность заблокировала! С фига? я что вывожу доходы от наркотрафика? Нет! Но мы создадим заявку и они вам позвонят! Чертыхаюсь,жду. Звонят,задают десяток вопросов, в какой то момент надоедают до ужаса, начинают подхамливать, отвечаю что проще мне, вообще, обратиться в отделение или, вообще, забрать деньги и прекратить любые отношения с Локо? Ни малейших извинений или лояльности в ответ. Прекращаем общение. Жму кнопку "позвоните".  Звонок, объясняю что с безопасниками общение не сложилось, мол,мне что уходить из банка? Никакой лояльности, "на когда вам оформить заявку на деньги?"На завтра и не видеть вас?! Вечером отпрашиваюсь с работы раньше на час, еду в отделение. Объясняю сотруднице ситуацию,  мол либо помогите либо я завтра сваливаю-вот она единственная, кто удивляется, извиняется и что то делает. Говорит-всё,вклад закрыла,деньги на счету,езжайте домой и открывайте новый. Дом, онлайн-банк, ура, деньги на счету- при попытке открыть новый вклад "Вклад невозможно открыть по техническим причинам, попробуйте позже".  Пробую раз 10-ноль. Онлайн поддержка в ауте, звоню по 8-800...  Вы знаете. все операции по вашим счетам по прежнему заблокированы безопасностью!!! С какого?? Вот мы сейчас снова создадим заявку и они вам позвонят! В итоге прошло уже почти два часа-никто не звонит и ничего не делает. А вся история длится с 8 утра. И никто, кроме сотрудницы в отделении  ни разу не извинился и не проявил ни малейшей заинтересованности в клиенте с 1,4 на счёте. Цензурных комментариев нет,извините:((