Росбанк

Претензия к работе банка

06.06.2022 18:51
3334
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу оставить отзыв по поводу некомпетентной работы сотрудников банка, и к неуважительному отношению к клиентам от банка в целом. У нас ипотека в данном банке, которая перешла нам как наследникам. Банк мало того, не вовремя добавил всю информацию о смерти моей мамы, хоть я и привозила все документы в срок, так после они и доп соглашение подготовили неправильно. Банк грозил поднять процентную ставку, если не предоставить договор страхования, а договор страхования я не могу предоставить, так как доп соглашение составлено неправильно. В банке, на ресепшене мне сказали, что новое доп соглашение мне подготовят, и нужно будет ехать и подписывать его. Уже три недели от банка нет новостей, они говорят, что обращение на рассмотрении, хоть и их вина. Также банк поднял процентную ставку на 4% без уведомления кого-либо из наследников. И дальше все продолжается без изменений с 26-ого апреля 2022г. А сегодня 6-ое июня 2022г. Если хотите, чтобы сотрудники «динамили» вас то по телефону, то в отделении банка, тогда вам точно в «Росбанк Дом». Здесь ужасное, некомпетентное, невнимательное отношение к клиентам! По телефону вам ни один сотрудник не скажет точного ответа ни по какому вопросу, так как они сами не знают на него ответа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-12T19:48:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2022-06-22T18:26:44+03:00
Добрый день! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. По нашим данным с вами уже связался сотрудник банка и предоставил комментарии. Нам важно, чтобы данный вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user-29758288922
2022-07-04T17:51:44+03:00
Хочу выразить огромную благодарность К-ой А. за ее терпение! за прекрасную работу! за уважительное отношение к клиенту! С помощью Анастасии и ее усердной работы, моя проблема была полностью решена. Мне вернули процент. Предоставили все необходимые документы для страховки. Хочу еще раз выразить огромную благодарность К*ой А. Очень отзывчивый, очень компетентный, очень терпеливый сотрудник. Поможет с решением любой проблемы, связанным с банком "Росбанк-Дом".
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка