Некомпетентность и безответственность

06.06.2022 19:58

2447

Оценка

Отзыв проверен

2 июня посетила офис на ул. Ивановской, 7 с целью снятия валюты с расчетного счета, открытого до 9 марта этого года. В кассе сказали, что франков нет и надо их заказывать через менеджера. Менеджер заказать не смог, сославшись на закон, предложил конвертировать в доллары, евро или рубли, меня это не устроило. Позвонив на горячую линию, мне удалось заказать франки на 6 июня ( спасибо оператору Дарье). Приехав 6 числа в банк, я услышала от кассира : "А разве вам не позвонили?" Нет, мне никто не звонил и это легко проверить! Оказывается моя заявка у них есть, но по закону выдать франки мне не могут, но я могу ИХ купить в другом офисе на пр. Большевиков. Спасибо за вежливое обслуживание и терпение Василию И-ву , а банку, клиентом которого я являюсь много лет, за потраченное мною время. Я понимаю, что у банков есть время только на постоянные звонки с предложениями банковских продуктов, а звонить таким, как я не входит в их обязанности.... Надеюсь на помощь в решении проблемы.

БСПБ

2022-06-23T15:17:18+03:00

Уважаемая user-99588289230! 2 июня, при посещении офиса на ул. Ивановской, 7, сотрудники офиса консультировали корректно, руководствуясь положениями Временного порядка операций с наличной валютой ЦБ РФ от 09.03.2022. В период действия временного порядка снятие наличных денежных средств со счёта в иностранной валюте с 11.04.2022 возможно в долларах США и евро. Согласно временному порядку операций с наличной валютой (Информация Банка России от 09.03.2022), физическое лицо вправе получить наличную иностранную валюту в сумме остатка по состоянию на 00.00 часов по московскому времени 09.03.2022, но не более 10 000 долларов США независимо от общей суммы вкладов (остатков на счетах), размещенных в кредитной организации на 00.00 часов по московскому времени 09.03.2022. Остальные денежные средства клиент может получить в рублях по курсу Банка на день выдачи. При поступлении информации о заказе валюты на Ваше имя, сотрудники офиса пытались связаться с Вами для уточнения информации о том, какую операцию Вы планируете совершить. К сожалению, дозвониться до Вас не удалось. Мы искренне сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. Мы заинтересованы в том, чтобы каждый Клиент получил максимальный уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании продуктов и услуг Банка. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

38.64%

решено проблем

1 592

отзывов

1 574

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вклад user-348026409258 10 сентября я была в офисе в Гатчине. У меня 11 сентября заканчивается вклад и я пришла на консультацию. Администратор Р-кая Дарья любезно ответила на все интересующие меня...

БСПБ

Спасибо за действенную помощь user-996616859184 Сегодня открыла вклад в БСПБ в офисе на Невском 178. Я человек пожилой и мне была нужна помощь сотрудников банка. Помощь в оформлении вклада была оказана очень профессионально...

БСПБ

Благодарность user-665726376313 Спасибо большое сотрудникам банка по адресу Невский проспект 178 - П-вой Софье за то, что она помогла мне открыть вклад с переводом пенсии в банк Саркт-Петербург, а также...

БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ user-69707256499 3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все...

БСПБ

Благодарность за работу user-128312680873 Хочу выразить благодарность за работу С-вой Дарье. 28 августа обратилась с вопросом переоформления вклада, Дарья рассказала про возможность перевода пенсии и открытия вклада под...

БСПБ

Консультация для открытия накопительного счета user-645824110526 Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в...

БСПБ

Перевод пенсии и карта user-296126170319 Примерно в 19:00 я подошла в 4ое окно к П-вой Анне с вопросом о переоформлении вклада. Анна подсказала мне, что можно в банк перевести пенсию и тогда вклад будет с более высоким...

БСПБ

Вклад

Оценка 5

10 сентября я была в офисе в Гатчине. У меня 11 сентября заканчивается вклад и я пришла на консультацию. Администратор Р-кая Дарья любезно ответила на все интересующие меня... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за действенную помощь

Оценка 5

Сегодня открыла вклад в БСПБ в офисе на Невском 178. Я человек пожилой и мне была нужна помощь сотрудников банка. Помощь в оформлении вклада была оказана очень профессионально... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка по адресу Невский проспект 178 - П-вой Софье за то, что она помогла мне открыть вклад с переводом пенсии в банк Саркт-Петербург, а также... Читать полностью

07.09.2026

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за работу С-вой Дарье. 28 августа обратилась с вопросом переоформления вклада, Дарья рассказала про возможность перевода пенсии и открытия вклада под... Читать полностью

01.09.2026

Консультация для открытия накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в... Читать полностью

20.08.2026

Перевод пенсии и карта

Оценка 5

Примерно в 19:00 я подошла в 4ое окно к П-вой Анне с вопросом о переоформлении вклада. Анна подсказала мне, что можно в банк перевести пенсию и тогда вклад будет с более высоким... Читать полностью

18.08.2026