Из-за обмана сотрудником банка Совкомбанк списал комиссию за снятие наличных

06.06.2022 20:23
1341
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Моя мама-пенсионерка является клиентом Совкомбанка. 01.06.2022 она, в моем присутствии обратилась в контактный центр Совкомбанка с вопросом о том, каким образом было бы удобно забрать наличные из Банка деньги с закрываемого рублевого вклада. Сотрудник колцентра дал следующие рекомендации:  "1. В случае, если снимаются деньги при закрытии вклада, Банк не возьмет комиссию за снятие наличных. При этом, комиссия не взимается для любого размера суммы вклада.  2. Без комиссии снять деньги можно с дебетовой карты, как в банкоматах Совкомбанка, так и в банкоматах банков-партнеров. Среди банков партнеров сотрудник назвал ВТБ." В соответствии с полученными рекомендациями, моя мама сняла всю сумму закрытого депозита, посредством ее дебетовой карты, в банкомате ВТБ.  Однако, уже 06.06.2022, мама была обескуражена, обнаружив, что Совкомбанк списал с нее огромную для нее сумму комиссий за операцию по снятию наличных. 06.06.2022 около 20:00 мама, в моем присутствии, попробовала обратиться с жалобой в колцентр Банка.  Жалоба принята не была. Сотрудник оправдал отказ временным отсутствия на службе сотрудников, уплномоченных принимать жалобы клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-12T07:48:38+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили банку информацию для проведения проверки? 15.06.2022 Спасибо, что сообщили об этом.
yuriyag
2022-06-13T21:44:03+03:00
Да предоставил данные по адресу электронной почты, указанному в запросе.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-06-07T09:29:50+03:00
Уважаемый Юрий! Благодарим Вас за отзыв.. Для проведения расследования в рамках Вашего обращения, просим указать ФИО, дату рождения, контактный номер телефона Клиента, в отношении которого возник вопрос. Информацию Вы можете передать в личном сообщении или на адрес feedback@sovcombank.ru В теме письма, пожалуйста, укажите ссылку на отзыв. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка