Не рассматривают обращение месяц!

06.06.2022 20:28
1342
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
7 мая этого года вместо установленного банком с 23 февраля процента за снятие наличными 5,9 (при получении карты позиционировалась , что беспроцентные снятие наличных до 50000в месяц) сняли комиссию 11,8%!  Обращение в банк зарегистрировали - номер А2205072811 от 07.05.2022. однако прошел уже месяц, я несколько раз к ним обращалась по этому вопросу, мне пишут в чате и сообщают по телефону, что заявка находится на рассмотрении. Что там рассматривать столько времени?специалист , регистрировавший заявку , зарегистрировал ее именно потому, что проверил и обнаружил двойное списание комиссии.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-16T09:59:25+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Вы совершали операцию перевода через систему быстрых платежей. Комиссия за такую операцию со счёта кредитной карты — 5,9%, минимум 150 ₽. Видим, что сумму вернули вам на счёт 24.06.2022. Также отметим, что сроки рассмотрения по каждому вопросу индивидуальны.
user-99338289504
2023-02-02T01:16:30+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка