Невозможно выйти на оператора в чате

06.06.2022 21:27
1951
Оценка
3
Отзыв проверен
06.06.2022 перестал работать интерфейс пополнения в мобильном банке, конкретно со всех карт перестало грузить окно пополнения и возможность пополнить карту. Обратился в чат, разными предлогами и вопросами, в течении 15 минут пробовал пробить оборону бота. В итоге на каждый ответ он начал спамить актуальными предложениями по карте мир. Висеть на линии не собираюсь. Дислайк за чат. И на перед дислайк за изменение ТП в рамках остуствия возмодности снятия наличных. За старую карту Cashback поставлю 5. Итого средняя 3.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-16T09:57:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим ваши обращения и при выявлении нарушений примем меры. Если ваша проблема в приложении ещё актуальна, свяжитесь с нами. Для консультации по продуктам банка можно обращаться в чат через приложение Альфа-Мобайл, личный кабинет Альфа-Онлайн, телефонный центр или отделение.
Apirtol
2023-02-02T11:22:57+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка