Блокировка

Ужасное обслуживание! Никогда подобного не встречал и надеюсь не встречу. Заказал я дебетовую карту себе, а заодно пригласил маму и друга по ссылке приглашению. Получили мы все карты. Решили пополнить через СБП стороннего банка, но так как деньги были на карте у меня, решили сразу пополнить всем. Я перевожу равные суммы со СВОЕЙ карты на карты Росбанка. После этого мы (я, мама и друг) совершаем покупки. Через 3-4 дня начинается самое интересное. Нам блокируют ВСЕМ вход приложение онлайн банка. В самом же приложении запросили документы (фотографию с паспортом и сам паспорт). После выполненных действий и отправки документов вход так и не восстановился и предложили посетить офис банка. В моем городе (Бердск) офиса этого банка нет, поэтому нам всем пришлось ехать в город Новосибирск. По прибытию в банк каждого опросили знаем ли мы с кем совершались переводы. Естественно, ведь в присутствии всех держателей карт совершались транзакции, но как пояснили в отделении банка "Система безопасности сочла такие транзакции как сомнительные и мошеннические, поэтому заблокировала счета". ЧТО ПРОСТИТЕ?! НАМ ТЕПЕРЬ НЕЛЬЗЯ ПЕРЕВОДИТЬ ДЕНЬГИ ДРУГ ДРУГУ?! Мы написали заявления на разблокировку карт. Сказали ожидать несколько дней звонка с решением банка, но прошло уже около 2 недель, а звонка так и не поступало. При обращении на горячую линию ничем помочь не могут и предлагают явится в офис. Что правда? Мы живём в ДРУГОМ городе, нам не ближний свет ехать в другой для получения ответа который можно сообщить по телефону. И на последок скажу, что в других банках совершали аналогичные переводы между собой и ничего подобного не было. Ужасное обслуживание и отношение к клиентам. Сильно разочаровали и не советую пользоваться продуктами данного банка! А то вас попросту могут заблокировать за переводы своим же членам семьи и сказать, что это мошеннические транзакции.