Требую вернуть комиссию!

Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв и сообщили о своей ситуации. Комиссия начислена корректно, согласно действующим тарифам Банка. Хочу отметить, что вы переводили через приложение стороннего банка и поэтому вам не высветилась информация о комиссии за перевод. У Банка нет возможности оповещать о комиссии, при проведении операций через сторонние сервисы. В апреле 28 числа вам приходило уведомление с информацией о том, что появились новые условия переводов и снятия наличных. В Тарифах ООО «ХКФ Банк» по банковскому обслуживанию клиентов-физических лиц, пункт 4.1.12 предоставлена подробная информация о данной комиссии: Перевод денежных средств посредством Информационного сервиса на карту Visa, MasterCard или МИР стороннего банка РФ или перевод денежных средств с карты через дистанционные сервисы сторонних банков - 1,99% от суммы перевода, мин. 199 руб. / не взимается на сумму до 50 000 руб. в месяц в совокупности вместе с суммой полученных наличных денежных средств со счета по карте в банкоматах и кассах других банков. Хотим отметить, что ранее за совершенные переводы в сторонних сервисах вам также начислялась комиссия. За стягивание 15.05 комиссия списана в размере 2985 руб, за 10.05 комиссия списана 199 руб. Уведомление о начисленных комиссиях приходило. Для бесплатного перевода/пополнения карт другого банка рекомендуем воспользоваться переводом через СБП (Система Быстрых Платежей). По поводу сотрудника: мы передали информацию руководителю и проработаем данную ситуацию. С уважением, эксперт Ульяна.