Отказ банка предоставить справку о закрытии кредита

07.06.2022 10:15
3388
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Досрочно, закрыл кредит в этом банке, для возврата страховой премии запросил у банка справку о погашении кредита. В связи с тем, что в регионе, где я сейчас нахожусь офисы банка отсутствуют, обращался дистанционно, и через Call Центр, и через час в мобильном банке. Я потратил 3 часа на общение с сотрудниками банка, но справку они мне так и не предоставили. Пришлось написать жалобу в центробанк . жду, когда государство наведет порядок в этом банке.
Росбанк
Росбанк
2022-06-07T17:01:19+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. Мы провели проверку по данному вопросу и установили, что для заказа справки Вы обратились в чат банка. Сотрудник банка проинформировал вас о необходимости заполнить заявление в свободной форме и далее направить его на рассмотрение. Сожалеем, что у вас возникли сложности при использовании данного сервиса и приносим свои извинения. Хотели бы сообщить, что на сегодняшний день запрашиваемая справка подготовлена. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-93548159401
2022-06-10T17:51:28+03:00
Не банк решил проблему. А жалоба в центробанк
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023